חוות דעת על EZone (איזון) - חנות למוצרי חשמל
חברת EZone (איזון) קיבלה את תו האיכות של מידרג - מידרג Trust, המתבסס על דירוג אמין וביקורות מאומתות מלקוחות קודמים. כאן תוכלו לקרוא את כל חוות הדעת על EZone (איזון).
טניה גרשניק
|
תאריך רכישת המוצר: 08/2025
תיאור המוצר:
מכונת כביסה.
מכונת כביסה.
חוות דעת:
הקניה עברה באופן חלק, הכל היה תקין ובסדר. הם המליצו על מוצר טוב יותר וגם המחיר היה מעולה לדעתי.
הקניה עברה באופן חלק, הכל היה תקין ובסדר. הם המליצו על מוצר טוב יותר וגם המחיר היה מעולה לדעתי.
10
כללי
איכות
10
מחיר
10
זמנים
10
יחס
10
אנה פרטיאטקה
|
תאריך רכישת המוצר: 08/2025
תיאור המוצר:
מדיח כלים.
מדיח כלים.
חוות דעת:
קיבלתי את המשלוח בזמן, הכול היה רגיל ומסודר. המדיח מושלם ואני ממליצה עליהם.
קיבלתי את המשלוח בזמן, הכול היה רגיל ומסודר. המדיח מושלם ואני ממליצה עליהם.
10
כללי
איכות
10
מחיר
10
זמנים
10
יחס
10
ניר הראל
|
תאריך רכישת המוצר: 07/2025
תיאור המוצר:
מכונת קפה כולל משלוח.
מכונת קפה כולל משלוח.
חוות דעת:
אני מאוד מרוצה! הזמנתי דרך האתר ואז כתבתי להם שאני אשמח לקבל את מכונת הקפה בהקדם כי המכונה הקודמת שלנו הושבתה, אז אחד הנציגים הגיע אלינו בעצמו עם המשלוח.
אני מאוד מרוצה! הזמנתי דרך האתר ואז כתבתי להם שאני אשמח לקבל את מכונת הקפה בהקדם כי המכונה הקודמת שלנו הושבתה, אז אחד הנציגים הגיע אלינו בעצמו עם המשלוח.
10
כללי
איכות
10
מחיר
10
זמנים
10
יחס
10
ניקול רסקין
|
תאריך רכישת המוצר: 08/2025
תיאור המוצר:
מכונת כביסה כולל משלוח.
מכונת כביסה כולל משלוח.
חוות דעת:
השירות היה בעייתי, פנינו אליהם כדי לשאול לגבי המשלוח והם אמרו לנו שלפני כן היבואן צריך ליצור איתנו קשר ורק לאחר מכן אנחנו מתאמים משלוח, לצערי היבואן לא יצר קשר והיינו צריכים להתקשר אל החנות שוב פעם, הם לא היו בלופ ולקח זמן עד שהבינו באיזה מקרה מדובר, זה היה מבאס. כשהיבואן יצר קשר זה היה בחגים ובגלל זה הכל לקח המון זמן עד שהמשלוח הגיע והצלחנו לתאם איתם, הכל היה מסורבל ולא נוח, אף אחד לא עדכן או יידע אותנו לגבי שום דבר לארוך כל התהליך, יצאנו בחוויה לא טובה מהשירות לצערי. אם זו הייתה אמא שלי או סבתא שלי או בכלל איש מבוגר אחר זה היה לוקח הרבה יותר זמן, היינו בלי מכונת כביסה משהו כמו שבועיים, היינו צריכים ללכת לכבס את הבגדים במכבסה. הדבר היחיד שהיה טוב זה התקשורת מול הנציג שניסה לעזור לנו.
השירות היה בעייתי, פנינו אליהם כדי לשאול לגבי המשלוח והם אמרו לנו שלפני כן היבואן צריך ליצור איתנו קשר ורק לאחר מכן אנחנו מתאמים משלוח, לצערי היבואן לא יצר קשר והיינו צריכים להתקשר אל החנות שוב פעם, הם לא היו בלופ ולקח זמן עד שהבינו באיזה מקרה מדובר, זה היה מבאס. כשהיבואן יצר קשר זה היה בחגים ובגלל זה הכל לקח המון זמן עד שהמשלוח הגיע והצלחנו לתאם איתם, הכל היה מסורבל ולא נוח, אף אחד לא עדכן או יידע אותנו לגבי שום דבר לארוך כל התהליך, יצאנו בחוויה לא טובה מהשירות לצערי. אם זו הייתה אמא שלי או סבתא שלי או בכלל איש מבוגר אחר זה היה לוקח הרבה יותר זמן, היינו בלי מכונת כביסה משהו כמו שבועיים, היינו צריכים ללכת לכבס את הבגדים במכבסה. הדבר היחיד שהיה טוב זה התקשורת מול הנציג שניסה לעזור לנו.
7
כללי
איכות
6
מחיר
7
זמנים
4
יחס
8
גיל אלסברג
|
תאריך רכישת המוצר: 08/2025
תיאור המוצר:
כיריים אינדוקציה כולל משלוח.
כיריים אינדוקציה כולל משלוח.
חוות דעת:
לא הייתי מרוצה מהשירות, כשהתקשרתי אליהם לגבי משלוח הם אמרו לי שהשעות היחידות שבהן ניתן לקבל משלוחים הם בין 10-12 לא כולל ימי שישי, מבחינתי זה לא סביר. הייתי צריך להתעקש איתם כדי שימצאו מוביל שיוכל בשעות אחרות, זה היה לא בסדר, זו אחריות שלהם לספק את המשלוח והטווח שעות שהם נותנים הוא מאוד מצומצם. מעבר לכך, התמורה מחיר ביחס למוצר היא טובה בעיניי והעמידה בזמנים לאחר. ההתעקשות שלי הייתה בסדר גמור.
לא הייתי מרוצה מהשירות, כשהתקשרתי אליהם לגבי משלוח הם אמרו לי שהשעות היחידות שבהן ניתן לקבל משלוחים הם בין 10-12 לא כולל ימי שישי, מבחינתי זה לא סביר. הייתי צריך להתעקש איתם כדי שימצאו מוביל שיוכל בשעות אחרות, זה היה לא בסדר, זו אחריות שלהם לספק את המשלוח והטווח שעות שהם נותנים הוא מאוד מצומצם. מעבר לכך, התמורה מחיר ביחס למוצר היא טובה בעיניי והעמידה בזמנים לאחר. ההתעקשות שלי הייתה בסדר גמור.
7
כללי
איכות
7
מחיר
8
זמנים
8
יחס
6
יורם כהן
|
תאריך רכישת המוצר: 08/2025
תיאור המוצר:
שואב אבק כולל משלוח.
שואב אבק כולל משלוח.
חוות דעת:
המשלוח לא הגיע בזמן. הביאו לי מספר טלפון של מישהי שאמרו לי שהיא הבעלים, היא אמרה לי שאולי יש אפשרות להביא מהמחסן שלהם במקום אחר אבל היא צריכה לבדוק כי לא בטוח שזה אפשרי מכמה סיבות פנימיות שלהם. זה לא היה לי כיף, לא רציתי להיות שותף לבעיות שלהם. הרגשתי שהכסף הלך לים אבל אחרי כל מיני סיפורים זה הגיע, לקח לזה יותר מ20 ימי עסקים במקום 7, התחושה הייתה לא נעימה.
המשלוח לא הגיע בזמן. הביאו לי מספר טלפון של מישהי שאמרו לי שהיא הבעלים, היא אמרה לי שאולי יש אפשרות להביא מהמחסן שלהם במקום אחר אבל היא צריכה לבדוק כי לא בטוח שזה אפשרי מכמה סיבות פנימיות שלהם. זה לא היה לי כיף, לא רציתי להיות שותף לבעיות שלהם. הרגשתי שהכסף הלך לים אבל אחרי כל מיני סיפורים זה הגיע, לקח לזה יותר מ20 ימי עסקים במקום 7, התחושה הייתה לא נעימה.
6
כללי
איכות
6
מחיר
6
זמנים
3
יחס
7
איגור מצ'וז'נקו
|
תאריך רכישת המוצר: 08/2025
תיאור המוצר:
מקרר כולל משלוח.
מקרר כולל משלוח.
חוות דעת:
השירות היה טוב, הכל הלך בסדר, נעזרתי בשירות לקוחות וכשדיברנו בטלפון כמה פעמים הרכשתי שנותנים לי יחס אישי, מבחינת המשלוח הכול הגיע בזמן וארוז בצורה טובה, גם המחיר היה טוב בעיניי.
השירות היה טוב, הכל הלך בסדר, נעזרתי בשירות לקוחות וכשדיברנו בטלפון כמה פעמים הרכשתי שנותנים לי יחס אישי, מבחינת המשלוח הכול הגיע בזמן וארוז בצורה טובה, גם המחיר היה טוב בעיניי.
10
כללי
איכות
9
מחיר
10
זמנים
10
יחס
10
רות אונגר
|
תאריך רכישת המוצר: 08/2025
תיאור המוצר:
מכונת כביסה כולל משלוח.
מכונת כביסה כולל משלוח.
חוות דעת:
השירות היה בסדר והמשלוח הגיע בזמן. הייתה לנו בעיה והיינו צריכים שירות לקוחות וכשהתקשרנו הנציג שדיבר איתנו דיבר בגסות רוח אבל מהר מאוד התאפס על עצמו, בסוף היה בסדר.
השירות היה בסדר והמשלוח הגיע בזמן. הייתה לנו בעיה והיינו צריכים שירות לקוחות וכשהתקשרנו הנציג שדיבר איתנו דיבר בגסות רוח אבל מהר מאוד התאפס על עצמו, בסוף היה בסדר.
8
כללי
איכות
10
מחיר
10
זמנים
10
יחס
7
יוסי סולומון
|
תאריך רכישת המוצר: 08/2025
תיאור המוצר:
מקרר מקפיא תחתון.
מקרר מקפיא תחתון.
חוות דעת:
הם היו מצוינים. אני מאוד מרוצה, העובד שעזר לי עשה מאמצים, הביא לי את המוצר באותו יום ונתן לי מחיר מעולה לדעתי. אפילו נתתי עליהם המלצה לחבר.
הם היו מצוינים. אני מאוד מרוצה, העובד שעזר לי עשה מאמצים, הביא לי את המוצר באותו יום ונתן לי מחיר מעולה לדעתי. אפילו נתתי עליהם המלצה לחבר.
10
כללי
איכות
10
מחיר
10
זמנים
10
יחס
10
שרון מיידני
|
תאריך רכישת המוצר: 08/2025
תיאור המוצר:
מקפיא שוכב כולל משלוח.
מקפיא שוכב כולל משלוח.
חוות דעת:
היינו מבסוטים מהכל, אין לנו תלונות, הם היו איתנו בקשר עד האספקה, אנחנו מרוצים מהמוצר ומשתמשים בו. אנחנו ממליצים!
היינו מבסוטים מהכל, אין לנו תלונות, הם היו איתנו בקשר עד האספקה, אנחנו מרוצים מהמוצר ומשתמשים בו. אנחנו ממליצים!
10
כללי
איכות
10
מחיר
10
זמנים
10
יחס
10
סינון לפי ציון :
ממוצע דירוגים
איכות
9.23
מחיר
9.24
זמנים
9.03
יחס
8.99
התפלגות
91.6%
מרוצים
מרוצים
- מרוצים 91.6%
- לא מרוצים 8.4%
איך בדקנו את EZone?
רמה כללית:
חברה נדרשה לספק את פרטי הלקוחות מתוך רצף מסמכים ממוספרים אחרונים שהוציאה ללא סינוני לקוחות, כגון חשבוניות / מס' הזמנה וכד.
על החברה להציג הוכחה לכך שאין דילוג על רצף החשבוניות / רצף מסמכים.
לאחר איסוף פרטי הלקוחות, צוות מידרג TRUST התקשר אל הלקוחות וקיבל מהם חוות דעת ודירוגים מפורטים.
חברה נדרשה לספק את פרטי הלקוחות מתוך רצף מסמכים ממוספרים אחרונים שהוציאה ללא סינוני לקוחות, כגון חשבוניות / מס' הזמנה וכד.
על החברה להציג הוכחה לכך שאין דילוג על רצף החשבוניות / רצף מסמכים.
לאחר איסוף פרטי הלקוחות, צוות מידרג TRUST התקשר אל הלקוחות וקיבל מהם חוות דעת ודירוגים מפורטים.
רמת התעשיה:
כל חנויות ויבואני מוצרי החשמל העבירו למידרג הלקוחות שרכשו מהם בצורה ישירה בטווח שעד ל3 שנים האחורה ששילמו בעבור מוצר, כך שלחברה התקבלו לפחות 100 חוות דעת.
כל חנויות ויבואני מוצרי החשמל העבירו למידרג הלקוחות שרכשו מהם בצורה ישירה בטווח שעד ל3 שנים האחורה ששילמו בעבור מוצר, כך שלחברה התקבלו לפחות 100 חוות דעת.
רמת החברה:
בנוכחות נציג מידרג, חברת EZone (איזון) הוציאה רשימת בלתי מסוננת של לקוחות החל מתאריך 01/11/2024 ועד לתאריך 31/12/2024, לא כולל הזמנות שבוטלו. מתוך הרשימה הזו, מידרג יצרה קשר באופן אקראי עם הלקוחות ואספה מהם חוות דעת. החל מחודש יולי 2025, חברת מידרג החלה לבצע בדיקות מדגמיות שוטפות בקרב לקוחות EZone.
בנוכחות נציג מידרג, חברת EZone (איזון) הוציאה רשימת בלתי מסוננת של לקוחות החל מתאריך 01/11/2024 ועד לתאריך 31/12/2024, לא כולל הזמנות שבוטלו. מתוך הרשימה הזו, מידרג יצרה קשר באופן אקראי עם הלקוחות ואספה מהם חוות דעת. החל מחודש יולי 2025, חברת מידרג החלה לבצע בדיקות מדגמיות שוטפות בקרב לקוחות EZone.