חוות דעת על EZone (איזון) - חנות למוצרי חשמל
חברת EZone (איזון) קיבלה את תו האיכות של מידרג - מידרג Trust, המתבסס על דירוג אמין וביקורות מאומתות מלקוחות קודמים. כאן תוכלו לקרוא את כל חוות הדעת על EZone (איזון).
ניקול רסקין
|
תאריך רכישת המוצר: 08/2025
תיאור המוצר:
מכונת כביסה כולל משלוח.
מכונת כביסה כולל משלוח.
חוות דעת:
השירות היה בעייתי, פנינו אליהם כדי לשאול לגבי המשלוח והם אמרו לנו שלפני כן היבואן צריך ליצור איתנו קשר ורק לאחר מכן אנחנו מתאמים משלוח, לצערי היבואן לא יצר קשר והיינו צריכים להתקשר אל החנות שוב פעם, הם לא היו בלופ ולקח זמן עד שהבינו באיזה מקרה מדובר, זה היה מבאס. כשהיבואן יצר קשר זה היה בחגים ובגלל זה הכל לקח המון זמן עד שהמשלוח הגיע והצלחנו לתאם איתם, הכל היה מסורבל ולא נוח, אף אחד לא עדכן או יידע אותנו לגבי שום דבר לארוך כל התהליך, יצאנו בחוויה לא טובה מהשירות לצערי. אם זו הייתה אמא שלי או סבתא שלי או בכלל איש מבוגר אחר זה היה לוקח הרבה יותר זמן, היינו בלי מכונת כביסה משהו כמו שבועיים, היינו צריכים ללכת לכבס את הבגדים במכבסה. הדבר היחיד שהיה טוב זה התקשורת מול הנציג שניסה לעזור לנו.
השירות היה בעייתי, פנינו אליהם כדי לשאול לגבי המשלוח והם אמרו לנו שלפני כן היבואן צריך ליצור איתנו קשר ורק לאחר מכן אנחנו מתאמים משלוח, לצערי היבואן לא יצר קשר והיינו צריכים להתקשר אל החנות שוב פעם, הם לא היו בלופ ולקח זמן עד שהבינו באיזה מקרה מדובר, זה היה מבאס. כשהיבואן יצר קשר זה היה בחגים ובגלל זה הכל לקח המון זמן עד שהמשלוח הגיע והצלחנו לתאם איתם, הכל היה מסורבל ולא נוח, אף אחד לא עדכן או יידע אותנו לגבי שום דבר לארוך כל התהליך, יצאנו בחוויה לא טובה מהשירות לצערי. אם זו הייתה אמא שלי או סבתא שלי או בכלל איש מבוגר אחר זה היה לוקח הרבה יותר זמן, היינו בלי מכונת כביסה משהו כמו שבועיים, היינו צריכים ללכת לכבס את הבגדים במכבסה. הדבר היחיד שהיה טוב זה התקשורת מול הנציג שניסה לעזור לנו.
7
כללי
איכות
6
מחיר
7
זמנים
4
יחס
8
גיל אלסברג
|
תאריך רכישת המוצר: 08/2025
תיאור המוצר:
כיריים אינדוקציה כולל משלוח.
כיריים אינדוקציה כולל משלוח.
חוות דעת:
לא הייתי מרוצה מהשירות, כשהתקשרתי אליהם לגבי משלוח הם אמרו לי שהשעות היחידות שבהן ניתן לקבל משלוחים הם בין 10-12 לא כולל ימי שישי, מבחינתי זה לא סביר. הייתי צריך להתעקש איתם כדי שימצאו מוביל שיוכל בשעות אחרות, זה היה לא בסדר, זו אחריות שלהם לספק את המשלוח והטווח שעות שהם נותנים הוא מאוד מצומצם. מעבר לכך, התמורה מחיר ביחס למוצר היא טובה בעיניי והעמידה בזמנים לאחר. ההתעקשות שלי הייתה בסדר גמור.
לא הייתי מרוצה מהשירות, כשהתקשרתי אליהם לגבי משלוח הם אמרו לי שהשעות היחידות שבהן ניתן לקבל משלוחים הם בין 10-12 לא כולל ימי שישי, מבחינתי זה לא סביר. הייתי צריך להתעקש איתם כדי שימצאו מוביל שיוכל בשעות אחרות, זה היה לא בסדר, זו אחריות שלהם לספק את המשלוח והטווח שעות שהם נותנים הוא מאוד מצומצם. מעבר לכך, התמורה מחיר ביחס למוצר היא טובה בעיניי והעמידה בזמנים לאחר. ההתעקשות שלי הייתה בסדר גמור.
7
כללי
איכות
7
מחיר
8
זמנים
8
יחס
6
טלי כ
|
תאריך רכישת המוצר: 08/2025
תיאור המוצר:
טלויזיה חכמה כולל משלוח.
טלויזיה חכמה כולל משלוח.
חוות דעת:
הייתה תקרית על הפנים, הם הביאו לי את הטלויזיה ממש באיחור, הם לא היו איתי בקשר, גיליתי את זה כשהמשלוח לא הגיע בזמן והתקשרתי אליהם ואז הם אמרו שהייתה איזו טעות אצלם, הם הציעו לי זרוע לטלויזיה במחיר נמוך יותר אבל בסוף לא לקחתי את זה. לצערי יצאתי לא מרוצה, התבאסתי.
הייתה תקרית על הפנים, הם הביאו לי את הטלויזיה ממש באיחור, הם לא היו איתי בקשר, גיליתי את זה כשהמשלוח לא הגיע בזמן והתקשרתי אליהם ואז הם אמרו שהייתה איזו טעות אצלם, הם הציעו לי זרוע לטלויזיה במחיר נמוך יותר אבל בסוף לא לקחתי את זה. לצערי יצאתי לא מרוצה, התבאסתי.
7
כללי
איכות
7
מחיר
8
זמנים
0
יחס
8
בעילום שם
|
תאריך רכישת המוצר: 08/2025
תיאור המוצר:
מקרר כולל משלוח.
מקרר כולל משלוח.
חוות דעת:
השירות לא היה טוב בעיניי, הרגשתי שאין עם מי לדבר. אחרי כמה זמן אחד המדפים לא קירר טוב אז התקשרתי אליהם ורציתי לדבר עם המנהל, הם לא נתנו לי ואמרו שזה ייקח המון זמן, לאחר מכן הם שלחו טכנאי שניסה לתקן את הבעיה אך היא חזרה במדף אחר לצערי, עד שהוא הגיע כל האוכל שהיה לי במקרר התקלקל. בנוסף, הם התקשרו אליי כמה פעמים לגבי משלוח שכבר הגיע אליי, כנראה שלא עדכנו אצלם שהמקרר סופק. יצאתי בתחושה לא טובה מהשירות.
השירות לא היה טוב בעיניי, הרגשתי שאין עם מי לדבר. אחרי כמה זמן אחד המדפים לא קירר טוב אז התקשרתי אליהם ורציתי לדבר עם המנהל, הם לא נתנו לי ואמרו שזה ייקח המון זמן, לאחר מכן הם שלחו טכנאי שניסה לתקן את הבעיה אך היא חזרה במדף אחר לצערי, עד שהוא הגיע כל האוכל שהיה לי במקרר התקלקל. בנוסף, הם התקשרו אליי כמה פעמים לגבי משלוח שכבר הגיע אליי, כנראה שלא עדכנו אצלם שהמקרר סופק. יצאתי בתחושה לא טובה מהשירות.
7
כללי
איכות
5
מחיר
8
זמנים
6
יחס
5
בעילום שם
|
תאריך רכישת המוצר: 08/2025
תיאור המוצר:
תנור כולל משלוח.
תנור כולל משלוח.
חוות דעת:
הזמנתי דרך האתר והוא היה נגיש, אחרי הרכישה רציתי לקבל חשבונית ולקח להם זמן להחזיר לי תשובה, הייתי צריך להתעקש איתם קצת וכששאלתי של מי האחריות ע המוצר הם לא ידעו להגיד לי והייתי צריך להתקשר ליבואן לברר של מי האחריות. המשלוח היה בסדר גמור.
הזמנתי דרך האתר והוא היה נגיש, אחרי הרכישה רציתי לקבל חשבונית ולקח להם זמן להחזיר לי תשובה, הייתי צריך להתעקש איתם קצת וכששאלתי של מי האחריות ע המוצר הם לא ידעו להגיד לי והייתי צריך להתקשר ליבואן לברר של מי האחריות. המשלוח היה בסדר גמור.
7
כללי
איכות
8
מחיר
9
זמנים
9
יחס
6
בעילום שם
|
תאריך רכישת המוצר: 11/2024
תיאור המוצר:
שואב אבק מחברת דייסון כולל משלוח.
שואב אבק מחברת דייסון כולל משלוח.
חוות דעת:
הם עשו איזה קטע לא יפה. אתחיל מזה שבאתר הכל היה אחלה ועבד חלק כמו שמצופה ב2025, והייתה שם בחירה לגבי בטרייה מקורית או לא מקורית. המקורית עלתה סכום כסף מסוים יותר ובשיקולי אמרתי יאללה אפשר לחסוך והזמנתי את הלא מקורית. ביצעתי את ההזמנה, התקשר מישהו מטעמם ואמר "שלום אני מהמחסן של אי-זון, רק שתדע שאין לי פה בטרייה לא מקורית אז אם אתה רוצה אתה יכול להוסיף עוד סכום מסוים, לקנות את המקורית ואוציא אותה עכשיו למשלוח. אם לא אז ייקחו עוד כמה ימים עד שהשואב יצא אליך". אמרתי לו שלא אכפת לי לחכות עוד כמה ימים ובזה השיחה נגמרה. למחרת מתקשר מישהו שהיה יותר תקיף ואמר "אני לא מוכן לספק מוצר עם בטרייה לא מקורית. או שאתה מחליף למקורית או שנבטל את ההזמנה ונחזיר לך את הכסף". אמרתי לו יאללה קח ותחייב אותי רק תן לי לשכוח מזה, אבל ניתקתי את השיחה ונשארתי עם הרגשה ממש חמוצה. חוץ מהתקרית הזאת הכל היה בסדר. השליח שלהם הגיע ממש למחרת והמוצר עובד מצוין.
הם עשו איזה קטע לא יפה. אתחיל מזה שבאתר הכל היה אחלה ועבד חלק כמו שמצופה ב2025, והייתה שם בחירה לגבי בטרייה מקורית או לא מקורית. המקורית עלתה סכום כסף מסוים יותר ובשיקולי אמרתי יאללה אפשר לחסוך והזמנתי את הלא מקורית. ביצעתי את ההזמנה, התקשר מישהו מטעמם ואמר "שלום אני מהמחסן של אי-זון, רק שתדע שאין לי פה בטרייה לא מקורית אז אם אתה רוצה אתה יכול להוסיף עוד סכום מסוים, לקנות את המקורית ואוציא אותה עכשיו למשלוח. אם לא אז ייקחו עוד כמה ימים עד שהשואב יצא אליך". אמרתי לו שלא אכפת לי לחכות עוד כמה ימים ובזה השיחה נגמרה. למחרת מתקשר מישהו שהיה יותר תקיף ואמר "אני לא מוכן לספק מוצר עם בטרייה לא מקורית. או שאתה מחליף למקורית או שנבטל את ההזמנה ונחזיר לך את הכסף". אמרתי לו יאללה קח ותחייב אותי רק תן לי לשכוח מזה, אבל ניתקתי את השיחה ונשארתי עם הרגשה ממש חמוצה. חוץ מהתקרית הזאת הכל היה בסדר. השליח שלהם הגיע ממש למחרת והמוצר עובד מצוין.
7
כללי
איכות
10
מחיר
9
זמנים
10
סינון לפי ציון :
ממוצע דירוגים
איכות
9.23
מחיר
9.24
זמנים
9.03
יחס
8.99
התפלגות
91.6%
מרוצים
מרוצים
- מרוצים 91.6%
- לא מרוצים 8.4%
איך בדקנו את EZone?
רמה כללית:
חברה נדרשה לספק את פרטי הלקוחות מתוך רצף מסמכים ממוספרים אחרונים שהוציאה ללא סינוני לקוחות, כגון חשבוניות / מס' הזמנה וכד.
על החברה להציג הוכחה לכך שאין דילוג על רצף החשבוניות / רצף מסמכים.
לאחר איסוף פרטי הלקוחות, צוות מידרג TRUST התקשר אל הלקוחות וקיבל מהם חוות דעת ודירוגים מפורטים.
חברה נדרשה לספק את פרטי הלקוחות מתוך רצף מסמכים ממוספרים אחרונים שהוציאה ללא סינוני לקוחות, כגון חשבוניות / מס' הזמנה וכד.
על החברה להציג הוכחה לכך שאין דילוג על רצף החשבוניות / רצף מסמכים.
לאחר איסוף פרטי הלקוחות, צוות מידרג TRUST התקשר אל הלקוחות וקיבל מהם חוות דעת ודירוגים מפורטים.
רמת התעשיה:
כל חנויות ויבואני מוצרי החשמל העבירו למידרג הלקוחות שרכשו מהם בצורה ישירה בטווח שעד ל3 שנים האחורה ששילמו בעבור מוצר, כך שלחברה התקבלו לפחות 100 חוות דעת.
כל חנויות ויבואני מוצרי החשמל העבירו למידרג הלקוחות שרכשו מהם בצורה ישירה בטווח שעד ל3 שנים האחורה ששילמו בעבור מוצר, כך שלחברה התקבלו לפחות 100 חוות דעת.
רמת החברה:
בנוכחות נציג מידרג, חברת EZone (איזון) הוציאה רשימת בלתי מסוננת של לקוחות החל מתאריך 01/11/2024 ועד לתאריך 31/12/2024, לא כולל הזמנות שבוטלו. מתוך הרשימה הזו, מידרג יצרה קשר באופן אקראי עם הלקוחות ואספה מהם חוות דעת. החל מחודש יולי 2025, חברת מידרג החלה לבצע בדיקות מדגמיות שוטפות בקרב לקוחות EZone.
בנוכחות נציג מידרג, חברת EZone (איזון) הוציאה רשימת בלתי מסוננת של לקוחות החל מתאריך 01/11/2024 ועד לתאריך 31/12/2024, לא כולל הזמנות שבוטלו. מתוך הרשימה הזו, מידרג יצרה קשר באופן אקראי עם הלקוחות ואספה מהם חוות דעת. החל מחודש יולי 2025, חברת מידרג החלה לבצע בדיקות מדגמיות שוטפות בקרב לקוחות EZone.