חוות דעת על EZone (איזון) - חנות למוצרי חשמל
חברת EZone (איזון) קיבלה את תו האיכות של מידרג - מידרג Trust, המתבסס על דירוג אמין וביקורות מאומתות מלקוחות קודמים. כאן תוכלו לקרוא את כל חוות הדעת על EZone (איזון).
נועה גלברד
|
תאריך רכישת המוצר: 07/2025
תיאור המוצר:
מכונת כביסה כולל משלוח.
מכונת כביסה כולל משלוח.
חוות דעת:
הבטיחו לי מכונת כביסה, אבל בפועל היא לא הייתה במלאי. הבטיחו משלוח, והוא הגיע רק אחרי שבועיים. הרגשתי שקיבלתי יחס לא טוב מהמנהלת ומשאר הצוות, והייתה חוסר מקצועיות לאורך הדרך. לדעתי המחיר היה הוגן.
הבטיחו לי מכונת כביסה, אבל בפועל היא לא הייתה במלאי. הבטיחו משלוח, והוא הגיע רק אחרי שבועיים. הרגשתי שקיבלתי יחס לא טוב מהמנהלת ומשאר הצוות, והייתה חוסר מקצועיות לאורך הדרך. לדעתי המחיר היה הוגן.
1
כללי
מחיר
6
זמנים
0
יחס
0
ת. ש
|
תאריך רכישת המוצר: 12/2024
תיאור המוצר:
מכונת כביסה.
מכונת כביסה.
חוות דעת:
הם מזעזעים. לקח מלא זמן עד שקיבלתי את המכונה, לא היה עם מי לדבר ורק רצינו שהסיפור הזה יגמר. אחרי חודש הגיעה מכונה מדגם לא נכון, אבל כשהתקשרנו הנציגה שהיתה איתנו בקשר ראתה את זה והחליטה להתעלם, כי זאת טעות של המחסן ולא שלהם. הם הקטינו ראש, היתה חוויה מאוד שלילית.
הם מזעזעים. לקח מלא זמן עד שקיבלתי את המכונה, לא היה עם מי לדבר ורק רצינו שהסיפור הזה יגמר. אחרי חודש הגיעה מכונה מדגם לא נכון, אבל כשהתקשרנו הנציגה שהיתה איתנו בקשר ראתה את זה והחליטה להתעלם, כי זאת טעות של המחסן ולא שלהם. הם הקטינו ראש, היתה חוויה מאוד שלילית.
1
כללי
מחיר
9
זמנים
0
יחס
4
בעילום שם
|
תאריך רכישת המוצר: 08/2025
תיאור המוצר:
תנור כולל משלוח.
תנור כולל משלוח.
חוות דעת:
לדעתי הם לא היו ישרים כי הם חייבו אותי על מוצר שלא היה להם במלאי, חיכיתי וזה לא הגיע. אחרי כמה ימים התקשרתי ולא ענו לי אז כתבתי להם באתר שאם הם לא עונים לי תוך יומיים אנקוט בצעדים. לאחר מכן מישהי ענתה לי ואמרה שמתברר שהמוצר מקולקל והציעה לי מוצר אחר, אמרתי לה שאני לא מעוניינת והם החזירו לי את הכסף. לדעתי המחיר היה סביר.
לדעתי הם לא היו ישרים כי הם חייבו אותי על מוצר שלא היה להם במלאי, חיכיתי וזה לא הגיע. אחרי כמה ימים התקשרתי ולא ענו לי אז כתבתי להם באתר שאם הם לא עונים לי תוך יומיים אנקוט בצעדים. לאחר מכן מישהי ענתה לי ואמרה שמתברר שהמוצר מקולקל והציעה לי מוצר אחר, אמרתי לה שאני לא מעוניינת והם החזירו לי את הכסף. לדעתי המחיר היה סביר.
1
כללי
מחיר
6
זמנים
1
יחס
0
סינון לפי ציון :
ממוצע דירוגים
איכות
9.23
מחיר
9.24
זמנים
9.03
יחס
8.99
התפלגות
91.6%
מרוצים
מרוצים
- מרוצים 91.6%
- לא מרוצים 8.4%
איך בדקנו את EZone?
רמה כללית:
חברה נדרשה לספק את פרטי הלקוחות מתוך רצף מסמכים ממוספרים אחרונים שהוציאה ללא סינוני לקוחות, כגון חשבוניות / מס' הזמנה וכד.
על החברה להציג הוכחה לכך שאין דילוג על רצף החשבוניות / רצף מסמכים.
לאחר איסוף פרטי הלקוחות, צוות מידרג TRUST התקשר אל הלקוחות וקיבל מהם חוות דעת ודירוגים מפורטים.
חברה נדרשה לספק את פרטי הלקוחות מתוך רצף מסמכים ממוספרים אחרונים שהוציאה ללא סינוני לקוחות, כגון חשבוניות / מס' הזמנה וכד.
על החברה להציג הוכחה לכך שאין דילוג על רצף החשבוניות / רצף מסמכים.
לאחר איסוף פרטי הלקוחות, צוות מידרג TRUST התקשר אל הלקוחות וקיבל מהם חוות דעת ודירוגים מפורטים.
רמת התעשיה:
כל חנויות ויבואני מוצרי החשמל העבירו למידרג הלקוחות שרכשו מהם בצורה ישירה בטווח שעד ל3 שנים האחורה ששילמו בעבור מוצר, כך שלחברה התקבלו לפחות 100 חוות דעת.
כל חנויות ויבואני מוצרי החשמל העבירו למידרג הלקוחות שרכשו מהם בצורה ישירה בטווח שעד ל3 שנים האחורה ששילמו בעבור מוצר, כך שלחברה התקבלו לפחות 100 חוות דעת.
רמת החברה:
בנוכחות נציג מידרג, חברת EZone (איזון) הוציאה רשימת בלתי מסוננת של לקוחות החל מתאריך 01/11/2024 ועד לתאריך 31/12/2024, לא כולל הזמנות שבוטלו. מתוך הרשימה הזו, מידרג יצרה קשר באופן אקראי עם הלקוחות ואספה מהם חוות דעת. החל מחודש יולי 2025, חברת מידרג החלה לבצע בדיקות מדגמיות שוטפות בקרב לקוחות EZone.
בנוכחות נציג מידרג, חברת EZone (איזון) הוציאה רשימת בלתי מסוננת של לקוחות החל מתאריך 01/11/2024 ועד לתאריך 31/12/2024, לא כולל הזמנות שבוטלו. מתוך הרשימה הזו, מידרג יצרה קשר באופן אקראי עם הלקוחות ואספה מהם חוות דעת. החל מחודש יולי 2025, חברת מידרג החלה לבצע בדיקות מדגמיות שוטפות בקרב לקוחות EZone.