חוות דעת על EZone (איזון) - חנות למוצרי חשמל
חברת EZone (איזון) קיבלה את תו האיכות של מידרג - מידרג Trust, המתבסס על דירוג אמין וביקורות מאומתות מלקוחות קודמים. כאן תוכלו לקרוא את כל חוות הדעת על EZone (איזון).
רות אונגר
|
תאריך רכישת המוצר: 08/2025
תיאור המוצר:
מכונת כביסה כולל משלוח.
מכונת כביסה כולל משלוח.
חוות דעת:
השירות היה בסדר והמשלוח הגיע בזמן. הייתה לנו בעיה והיינו צריכים שירות לקוחות וכשהתקשרנו הנציג שדיבר איתנו דיבר בגסות רוח אבל מהר מאוד התאפס על עצמו, בסוף היה בסדר.
השירות היה בסדר והמשלוח הגיע בזמן. הייתה לנו בעיה והיינו צריכים שירות לקוחות וכשהתקשרנו הנציג שדיבר איתנו דיבר בגסות רוח אבל מהר מאוד התאפס על עצמו, בסוף היה בסדר.
8
כללי
איכות
10
מחיר
10
זמנים
10
יחס
7
חיים אבקסיס
|
תאריך רכישת המוצר: 08/2025
תיאור המוצר:
מכונת כביסה כולל משלוח.
מכונת כביסה כולל משלוח.
חוות דעת:
השירות היה סבבה לגמרי, המשלוח הגיע בזמן, המכונה עצמה זזה די הרבה בזמן ההפעלה, מעבר לזה אני ממליץ.
השירות היה סבבה לגמרי, המשלוח הגיע בזמן, המכונה עצמה זזה די הרבה בזמן ההפעלה, מעבר לזה אני ממליץ.
8
כללי
איכות
8
מחיר
9
זמנים
8
אביטל בניזרי
|
תאריך רכישת המוצר: 07/2025
תיאור המוצר:
מקפיא כולל משלוח.
מקפיא כולל משלוח.
חוות דעת:
אני מרוצה! המשלוח הגיע בזמן. מרגיש לי שהמחיר היה קצת יקר, ראיתי שיש מחירים יותר זולים למקפיא הזה.
אני מרוצה! המשלוח הגיע בזמן. מרגיש לי שהמחיר היה קצת יקר, ראיתי שיש מחירים יותר זולים למקפיא הזה.
8
כללי
מחיר
8
זמנים
10
ולדימיר גוטכן
|
תאריך רכישת המוצר: 07/2025
תיאור המוצר:
מקפיא כולל משלוח.
מקפיא כולל משלוח.
חוות דעת:
הזמנתי דרך האתר והמשלוח הגיע בזמן. הרגיש לי שהמחיר יקר, ציפיתי שיהיה זול יותר.
הזמנתי דרך האתר והמשלוח הגיע בזמן. הרגיש לי שהמחיר יקר, ציפיתי שיהיה זול יותר.
8
כללי
מחיר
5
זמנים
10
עמרי ספיר
|
תאריך רכישת המוצר: 12/2024
תיאור המוצר:
מייבש כביסה.
מייבש כביסה.
חוות דעת:
בסך הכל לא זכור לי משהו רע איתם. זה אחלה מייבש.
בסך הכל לא זכור לי משהו רע איתם. זה אחלה מייבש.
8
כללי
איכות
8
מחיר
8
זמנים
8
יחס
8
נטליה פורמן
|
תאריך רכישת המוצר: 12/2024
תיאור המוצר:
סיר בישול מחברת רדמונד כולל משלוח.
סיר בישול מחברת רדמונד כולל משלוח.
חוות דעת:
הזמנתי דגם אחר מהאתר שלהם והם התקשרו להגיד לי שהוא אזל והציעו לי דגם אחר. קיבלתי את ההצעה שלהם ורכשתי את הדגם שהם המליצו עליו, אבל בגלל כל הסיפור הזה יצא שהעיכוב במשלוח היה די גדול. חוץ מזה הכל היה בסדר ובסך הכל הייתי מרוצה.
הזמנתי דגם אחר מהאתר שלהם והם התקשרו להגיד לי שהוא אזל והציעו לי דגם אחר. קיבלתי את ההצעה שלהם ורכשתי את הדגם שהם המליצו עליו, אבל בגלל כל הסיפור הזה יצא שהעיכוב במשלוח היה די גדול. חוץ מזה הכל היה בסדר ובסך הכל הייתי מרוצה.
8
כללי
מחיר
9
זמנים
6
יחס
8
ע. מ
|
תאריך רכישת המוצר: 08/2025
תיאור המוצר:
מכונת ברד ומקרר יין כולל משלוח.
מכונת ברד ומקרר יין כולל משלוח.
חוות דעת:
קניתי שני מוצרים מהחברה, גם מכונת ברד וגם מקרר יין, עם המקרר האספקה לא הגיעה בזמן ולקח הרבה זמן עד שהוא הגיע, הם לא התקשרו להודיע לי אלא גיליתי את זה כשהמשלוח לא הגיע. כשהתקשרתי אליהם הם היו זמינים וניסו לעזור אבל זה לא פתר את בעיה באופן מיידי, חששתי שהוא לא יגיע בכלל באיזשהו שלב. בנוסף, האינפורמציה שהם נותנים לגבי המקרר היא לא מספיק בהירה כי כתוב שהוא יכול להכי 34 בקבוקים ובפועל הוא מכיל רק 22 בקבוקים, זה כתוב גם בעוד אתרים, לא התעכבתי על זה כי אין לי חשק להתעסק בזה אז אני משאיר את זה. בסך הכול אני מרגיש שהם יחסית אמינים וזולים לעומת השאר.
קניתי שני מוצרים מהחברה, גם מכונת ברד וגם מקרר יין, עם המקרר האספקה לא הגיעה בזמן ולקח הרבה זמן עד שהוא הגיע, הם לא התקשרו להודיע לי אלא גיליתי את זה כשהמשלוח לא הגיע. כשהתקשרתי אליהם הם היו זמינים וניסו לעזור אבל זה לא פתר את בעיה באופן מיידי, חששתי שהוא לא יגיע בכלל באיזשהו שלב. בנוסף, האינפורמציה שהם נותנים לגבי המקרר היא לא מספיק בהירה כי כתוב שהוא יכול להכי 34 בקבוקים ובפועל הוא מכיל רק 22 בקבוקים, זה כתוב גם בעוד אתרים, לא התעכבתי על זה כי אין לי חשק להתעסק בזה אז אני משאיר את זה. בסך הכול אני מרגיש שהם יחסית אמינים וזולים לעומת השאר.
8
כללי
מחיר
9
זמנים
6
יחס
8
ב. א
|
תאריך רכישת המוצר: 07/2025
תיאור המוצר:
מכונת כביסה כולל משלוח.
מכונת כביסה כולל משלוח.
חוות דעת:
השירות היה בסדר, האמת שהיה קושי בלהביא את המכונה והמשלוח התעכב, אבל בסה"כ אני מרוצה!
השירות היה בסדר, האמת שהיה קושי בלהביא את המכונה והמשלוח התעכב, אבל בסה"כ אני מרוצה!
8
כללי
מחיר
9
זמנים
6
יחס
8
ד. כ
|
תאריך רכישת המוצר: 11/2024
תיאור המוצר:
מקפיא שוכב.
מקפיא שוכב.
חוות דעת:
האיכות של המקפיא בסדר, גם החברה היתה סבבה. היה איחור במשלוח.
האיכות של המקפיא בסדר, גם החברה היתה סבבה. היה איחור במשלוח.
8
כללי
איכות
8
מחיר
8
זמנים
8
יחס
8
בעילום שם
|
תאריך רכישת המוצר: 08/2025
תיאור המוצר:
כיריים אינדוקציה.
כיריים אינדוקציה.
חוות דעת:
באופן כללי סביר. לקח למשלוח יותר מידי זמן להגיע ממה שהם הבטיחו לי.
באופן כללי סביר. לקח למשלוח יותר מידי זמן להגיע ממה שהם הבטיחו לי.
8
כללי
איכות
10
מחיר
9
זמנים
6
יחס
8
סינון לפי ציון :
ממוצע דירוגים
איכות
9.23
מחיר
9.24
זמנים
9.03
יחס
8.99
התפלגות
91.6%
מרוצים
מרוצים
- מרוצים 91.6%
- לא מרוצים 8.4%
איך בדקנו את EZone?
רמה כללית:
חברה נדרשה לספק את פרטי הלקוחות מתוך רצף מסמכים ממוספרים אחרונים שהוציאה ללא סינוני לקוחות, כגון חשבוניות / מס' הזמנה וכד.
על החברה להציג הוכחה לכך שאין דילוג על רצף החשבוניות / רצף מסמכים.
לאחר איסוף פרטי הלקוחות, צוות מידרג TRUST התקשר אל הלקוחות וקיבל מהם חוות דעת ודירוגים מפורטים.
חברה נדרשה לספק את פרטי הלקוחות מתוך רצף מסמכים ממוספרים אחרונים שהוציאה ללא סינוני לקוחות, כגון חשבוניות / מס' הזמנה וכד.
על החברה להציג הוכחה לכך שאין דילוג על רצף החשבוניות / רצף מסמכים.
לאחר איסוף פרטי הלקוחות, צוות מידרג TRUST התקשר אל הלקוחות וקיבל מהם חוות דעת ודירוגים מפורטים.
רמת התעשיה:
כל חנויות ויבואני מוצרי החשמל העבירו למידרג הלקוחות שרכשו מהם בצורה ישירה בטווח שעד ל3 שנים האחורה ששילמו בעבור מוצר, כך שלחברה התקבלו לפחות 100 חוות דעת.
כל חנויות ויבואני מוצרי החשמל העבירו למידרג הלקוחות שרכשו מהם בצורה ישירה בטווח שעד ל3 שנים האחורה ששילמו בעבור מוצר, כך שלחברה התקבלו לפחות 100 חוות דעת.
רמת החברה:
בנוכחות נציג מידרג, חברת EZone (איזון) הוציאה רשימת בלתי מסוננת של לקוחות החל מתאריך 01/11/2024 ועד לתאריך 31/12/2024, לא כולל הזמנות שבוטלו. מתוך הרשימה הזו, מידרג יצרה קשר באופן אקראי עם הלקוחות ואספה מהם חוות דעת. החל מחודש יולי 2025, חברת מידרג החלה לבצע בדיקות מדגמיות שוטפות בקרב לקוחות EZone.
בנוכחות נציג מידרג, חברת EZone (איזון) הוציאה רשימת בלתי מסוננת של לקוחות החל מתאריך 01/11/2024 ועד לתאריך 31/12/2024, לא כולל הזמנות שבוטלו. מתוך הרשימה הזו, מידרג יצרה קשר באופן אקראי עם הלקוחות ואספה מהם חוות דעת. החל מחודש יולי 2025, חברת מידרג החלה לבצע בדיקות מדגמיות שוטפות בקרב לקוחות EZone.