חברות מזגנים מומלצות | 1006 חוות דעת באתר מידרג

קצת כמו הבעלות על השלט של המזגן, גם בתו האיכות של מידרג Trust לא כל אחד יכול לזכות. חברות מזגנים שמעוניינות לקבל את התו צריכות לעבור תהליך בדיקה קפדני: כל חברת מזגנים צריכה להעביר רשימה לא מסוננת של לקוחות שהפעילו את האחריות על המוצר ב-3 שנים האחרונות. ככה אנחנו מוודאים שלא הושמטו לקוחות מהרשימה ושהבדיקה שלנו אמינה לחלוטין. אחרי שהרשימה המלאה בידינו, צוות המוקד שלנו יוצר קשר עם הלקוחות בצורה אקראית, כדי לקבל חוות דעת מילולית ומספרית על החוויה שלהם עם אותה חברת מזגנים - כשיש בידינו מספיק חוות דעת (לפחות 500 חוות דעת בעולם המיזוג) אנו מפרסמים את התוצאות ללא סינונים.

תהליך הסינון של מידרג TRUST מבוסס על חכמת ההמונים ואימות נתונים קפדני. חברות המזגנים נדרשות לספק רשימה אקראית של לקוחות אשר מימשו את אחריות היצרן במהלך 3 השנים האחרונות. לאחר מכן, צוות המוקד של מידרג פונה באופן יזום ללקוחות אלו לקבלת משוב מקיף. תנאי הסף לקבלת התו הוא ציון שביעות רצון של 90% ומעלה מכלל הלקוחות המאומתים.

פנינו לחברות מזגנים שונות והצענו להן להיבדק במטרה לקבל את תו האיכות. חלק מהחברות שנבדקו לא הצליחו לעמוד ברף ה-90% שהצבנו, ולכן תוצאותיהן אינן מפורסמות. מדיניות מידרג TRUST היא להציג אך ורק את החברות המצטיינות שעברו את הסינון בהצלחה, כדי להבטיח לצרכנים שקט נפשי ובחירה בטוחה.

כרגע אין באתר דירוג נפרד לכל דגם ודגם, אך מדד החברה הכללי נותן אינדיקציה מצוינת ממי כדאי לקנות. מותג שקיבל את תו האיכות של מידרג TRUST מוכיח שמערך השירות שלו ומרבית ממוצריו עומדים בסטנדרטים הגבוהים ביותר. לקבלת מידע ממוקד יותר, באפשרותכם לעיין בחוות הדעת שבתוך כרטיס החברה, המסווגות לפי סוגי המזגנים השונים (עילי, מרכזי וכו'), ולראות מה לקוחות אמיתיים כתבו על המוצר שמעניין אתכם.

חברות המזגנים בישראל נותנות שירות לעשרות אלפי לקוחות חדשים מדי שנה, ולכן תהליך הבדיקה מבוסס על מדגם אקראי מתוך רשימת לקוחות מלאה שלא עברה סינון על ידי החברה. הבחירה להתמקד דווקא בלקוחות שהפעילו את האחריות היא מכוונת כי מדובר בלקוחות שחוו את השירות, המקצועיות ועמידת המותג מאחורי המוצר שלו ברגע האמת. למעשה, מתודולוגיה זו מייצרת "הטיה שלילית" ומקשיחה את התנאים עבור החברות (כיוון שלקוחות מרוצים שהמזגן שלהם עובד בצורה חלקה לרוב לא יפעילו אחריות). מותג שמצליח לעבור את רף ה-90% שביעות רצון דווקא בקרב לקוחות שפגשו את מערך השירות שלו, מוכיח איכות יוצאת דופן.

חברות המזגנים משלמות עבור תהליך הבדיקה והזכות להשתמש בתו. עלויות אלו נמוכות בהרבה מעלויות ההפקה של סקרי שביעות רצון מבוססי שיחות טלפון, וזניחות ביחס לתקציבי השיווק והפרסום של החברות השונות. מודל זה מאפשר לנו לבצע אימות קפדני ובלתי תלוי, כאשר התנאי היחיד להצגת התו נותר שביעות רצון מוכחת של מעל 90% מלקוחות החברה.