מידרג Trust - תו האמון לחברות ואתרי סחר בישראל

תו מידרג Trust הוא תו האיכות של החברות בישראל.
מטרתו להציג לציבור, בצורה שקופה, אמינה וללא סינון, חוות דעת אמיתיות ומאומתות של לקוחות קודמים - משום שהן המקור המהימן ביותר להערכת איכותה של חברה.

התו מוצג באתרים של חברות נבחרות בלבד, שעברו בהצלחה את תהליך הבדיקה הקפדני שלנו (מיד נפרט עליו).
בלחיצה על התו ניתן לצפות בכל חוות הדעת שנאספו, כפי שנמסרו על-ידי הלקוחות, ללא עריכה או שינוי.

כך, באמצעות חכמת ההמונים ובאישור של גוף חיצוני ואמין, ניתן לקבל החלטה מושכלת יותר - ולדעת על אילו חברות באמת אפשר לסמוך.

כדי לקבל את תו מידרג  Trust, חברה נדרשת לעבור את תהליך הבדיקה של מידרג עם לפחות 90% שביעות רצון מצד לקוחותיה.

איך זה עובד?

בשלב הראשון, ובנוכחות נציג מידרג, החברה מתבקשת לספק רשימת לקוחות מלאה ובלתי מסוננת.
כדי לוודא שלא בוצעו השמטות או בחירה סלקטיבית של לקוחות, אנו דורשים רשימת חשבוניות עוקבת, המאפשרת לנו לוודא שהרשימה מייצגת את כלל הלקוחות - ולא רק לקוחות מרוצים במיוחד.

לאחר מכן, מידרג יוצרת קשר באופן אקראי עם לקוחות מתוך הרשימה, ומבקשת מהם לדרג את החברה לפי מספר פרמטרים שנקבעו מראש, כגון איכות השירות, הוגנות המחיר וחוויית הלקוח הכללית.
בנוסף לדירוגים, נאספות גם חוות דעת מילוליות.

חברה שעוברת את הבדיקה עם מעל 90% שביעות רצון - זכאית לקבל את תו מידרג Trust ולהציג אותו באתר שלה.

במקרה שהחברה אינה עומדת ברף הנדרש, הנתונים שנאספו מועברים אליה לצורכי שיפור ולמידה בלבד.
מידרג אינה עושה כל שימוש אחר במידע, ואינו מתפרסם בשום אופן.

כבר שנים רבות שאנחנו במידרג מדרגים בעלי מקצוע כמעט בכל תחום אפשרי - החל מאינסטלטורים וחשמלאים, דרך רופאי שיניים ועורכי דין, ועד שירותי קייטרינג. עד היום נאספו במידרג קרוב ל־3,000,000 חוות דעת של לקוחות על בעלי מקצוע, אך מבחינתנו זו רק ההתחלה.

המטרה שלנו במידרג היא לשפר כל אינטראקציה בין נותן ומקבל שירות בישראל. ואיך משפרים? באמצעות דירוגים אמיתיים, שקופים ובלתי תלויים.

לאחר שלמעלה ממיליון לקוחות כבר סומכים על מידרג בבחירת בעלי מקצוע אמינים, עלה צורך ברור מהשטח:
הלקוחות יודעים לבחור בקלות טכנאי מקררים - אבל כיצד בוחרים את החנות שמוכרת את המקרר עצמו?
ברור היכן מחפשים דולה, אך מאיזה אתר רוכשים ציוד לתינוק שבדרך?
ואיך אפשר לדעת שחנות אונליין שממנה מזמינים תכשיט יקר היא אכן אמינה, ושהמוצר יגיע כפי שהובטח?

מתוך הצורך הזה נולד מידרג Trust - תו אמון שמביא את אותה מתודולוגיה קפדנית, מוכרת ואמינה של מידרג גם לעולם החברות. כאשר לקוחות רואים את השם מידרג, הם יודעים שמאחורי חוות הדעת עומד גוף חיצוני שהם כבר מכירים וסומכים עליו - ולא חברה שמדרגת את עצמה.