חוות דעת על איתני מור - לשכת סיעוד פרטית
חברת איתני מור קיבלה את תו האיכות של מידרג - מידרג Trust, המתבסס על דירוג אמין וביקורות מאומתות מלקוחות קודמים. כאן תוכלו לקרוא את כל חוות הדעת על איתני מור.
משה י
|
תאריך קבלת השירות: 11/2024
תיאור השירות:
קבלת שירות מטפל סיעודי במשך שנה.
קבלת שירות מטפל סיעודי במשך שנה.
חוות דעת:
הכול בסדר- אני מרוצה וממליץ. הם רוצים הרבה כסף, אבל חוץ מזה הכול בסדר גמור (ובסופו של דבר כולם רוצים הרבה כסף).
הכול בסדר- אני מרוצה וממליץ. הם רוצים הרבה כסף, אבל חוץ מזה הכול בסדר גמור (ובסופו של דבר כולם רוצים הרבה כסף).
8
כללי
שירות
8
זמנים
8
התאמה
8
איכות (העובד)
8
חן פ
|
תאריך קבלת השירות: 11/2024
תיאור השירות:
קבלת שירות מטפל סיעודי במשך שנה.
קבלת שירות מטפל סיעודי במשך שנה.
חוות דעת:
אנחנו עובדים איתם כבר שנה ובסך הכל מרוצים. הגענו למטפלת הזאת בעצמנו ובמקרה היא רשומה אצל איתני מור. כל ההתנהלות שלי מולם היא אך ורק בירוקרטית.
אנחנו עובדים איתם כבר שנה ובסך הכל מרוצים. הגענו למטפלת הזאת בעצמנו ובמקרה היא רשומה אצל איתני מור. כל ההתנהלות שלי מולם היא אך ורק בירוקרטית.
8
כללי
שירות
10
זמנים
8
איכות (העובד)
10
אריאלה בן סימון
|
תאריך קבלת השירות: 08/2024
תיאור השירות:
קבלת שירות מטפל סיעודי במשך שנה ושישה חודשים.
קבלת שירות מטפל סיעודי במשך שנה ושישה חודשים.
חוות דעת:
כשיש לי בעיה אני פונה אליהם ואם אני פונה, אני נענית. הם מידי פעם שולחים עובד מטעמם. מבחינת התאמה - מתפשרים על מה שיש. בזמן שהמטפלת יוצאת לחופשה זה לא קשור אליהם. הם מטפלים רק בקטע של השכר עבורה ואם יש שינוי מיידעים אותנו.
כשיש לי בעיה אני פונה אליהם ואם אני פונה, אני נענית. הם מידי פעם שולחים עובד מטעמם. מבחינת התאמה - מתפשרים על מה שיש. בזמן שהמטפלת יוצאת לחופשה זה לא קשור אליהם. הם מטפלים רק בקטע של השכר עבורה ואם יש שינוי מיידעים אותנו.
8
כללי
שירות
9
זמנים
9
התאמה
9
איכות (העובד)
8
גדעון שמעון
|
תאריך קבלת השירות: 08/2024
תיאור השירות:
קבלת שירות מטפל סיעודי למשך שנה.
קבלת שירות מטפל סיעודי למשך שנה.
חוות דעת:
הייתי ממליץ, הם בסדר גמור. הם באים, בודקים מדי פעם, מתעניינים, עכשיו היה צריך לחדש לעובד זר את הויזה והם עשו את זה במהירות, בזמן ולא התעכב שום דבר. הכל בסדר.
הייתי ממליץ, הם בסדר גמור. הם באים, בודקים מדי פעם, מתעניינים, עכשיו היה צריך לחדש לעובד זר את הויזה והם עשו את זה במהירות, בזמן ולא התעכב שום דבר. הכל בסדר.
8
כללי
שירות
9
זמנים
8
התאמה
8
איכות (העובד)
9
זנטה לוטרין
|
תאריך קבלת השירות: 03/2024
תיאור השירות:
קבלת שירות מטפל סיעודי למשך חודשיים.
קבלת שירות מטפל סיעודי למשך חודשיים.
חוות דעת:
השירות של הלשכה היה בסדר אבל לא הייתי כל כך מרוצה. לא היינו צריכים את המטפל בימי ראשון אבל הוא עמד על זה שיגיע גם בימי ראשון ולנו לא היה כל כך ברירה. בעיניי העובד לקח מחיר גבוה ולא היה מתנהג כל כך יפה. הוא דיבר הרבה בטלפון ורק כשהייתי מגיעה הוא היה מפסיק את השיחות. היה פעם אחת שאבא שלי התעורר בלילה והמטפל שמע אותו אבל לא ניגש לראות מה איתו.
השירות של הלשכה היה בסדר אבל לא הייתי כל כך מרוצה. לא היינו צריכים את המטפל בימי ראשון אבל הוא עמד על זה שיגיע גם בימי ראשון ולנו לא היה כל כך ברירה. בעיניי העובד לקח מחיר גבוה ולא היה מתנהג כל כך יפה. הוא דיבר הרבה בטלפון ורק כשהייתי מגיעה הוא היה מפסיק את השיחות. היה פעם אחת שאבא שלי התעורר בלילה והמטפל שמע אותו אבל לא ניגש לראות מה איתו.
8
כללי
שירות
9
זמנים
9
התאמה
7
איכות (העובד)
8
אילן ברקוביץ'
|
תאריך קבלת השירות: 12/2023
תיאור השירות:
קבלת שירות מטפל סיעודי למשך חודשיים.
קבלת שירות מטפל סיעודי למשך חודשיים.
חוות דעת:
הייתי ממליץ עליהם. היתה לי חווית שירות מצוינת איתם, הייתי מרוצה מהשירות האישי שקיבלתי, מהמקצועיות, מהזמינות של הנציגה ומהשקיפות, כל המידע הועבר ונאמר בצורה ישירה. ההתאמה כשלה לבסוף, לא יודע אם זה באשמתם כי לא תמיד זה תלוי בהם, אבל לא הייתי מרוצה מהמקצועיות של העובד.
הייתי ממליץ עליהם. היתה לי חווית שירות מצוינת איתם, הייתי מרוצה מהשירות האישי שקיבלתי, מהמקצועיות, מהזמינות של הנציגה ומהשקיפות, כל המידע הועבר ונאמר בצורה ישירה. ההתאמה כשלה לבסוף, לא יודע אם זה באשמתם כי לא תמיד זה תלוי בהם, אבל לא הייתי מרוצה מהמקצועיות של העובד.
8
כללי
שירות
9
זמנים
9
איכות (העובד)
6
נעם מ
|
תאריך קבלת השירות: 08/2024
תיאור השירות:
קבלת שירות מטפל סיעודי למשך שנה וחצי.
קבלת שירות מטפל סיעודי למשך שנה וחצי.
חוות דעת:
הם היו קשובים והבינו את הצרכים. אני הרגשתי שהם באים לטובת הלקוח, מנסים לעשות את המקסימום ונותנים פתרון לבעיות שצצות. אנחנו נעזרנו בהם עבור אחותי ולאחר מכן עם הוריי. לפעמים העובדים היו בסדר ולפעמים פחות, זה הדבר הכי חשוב מבחינתי ולכן זה משפיע.
הם היו קשובים והבינו את הצרכים. אני הרגשתי שהם באים לטובת הלקוח, מנסים לעשות את המקסימום ונותנים פתרון לבעיות שצצות. אנחנו נעזרנו בהם עבור אחותי ולאחר מכן עם הוריי. לפעמים העובדים היו בסדר ולפעמים פחות, זה הדבר הכי חשוב מבחינתי ולכן זה משפיע.
8
כללי
שירות
9
זמנים
9
התאמה
9
איכות (העובד)
8
שמעון ל
|
תאריך קבלת השירות: 08/2024
תיאור השירות:
קבלת שירות מטפל סיעודי במשך חצי שנה.
קבלת שירות מטפל סיעודי במשך חצי שנה.
חוות דעת:
אני חושב שהם מנסים ומשתדלים אבל הזמינות שלהם מוגבלת. הם בסדר אבל אני מצפה ליותר. אני לא מרוצה מהזמנים.
אני חושב שהם מנסים ומשתדלים אבל הזמינות שלהם מוגבלת. הם בסדר אבל אני מצפה ליותר. אני לא מרוצה מהזמנים.
8
כללי
שירות
8
זמנים
7
התאמה
8
איכות (העובד)
8
צילה ר
|
תאריך קבלת השירות: 08/2024
תיאור השירות:
קבלת שירות מטפל סיעודי במשך שנה וכמה חודשים.
קבלת שירות מטפל סיעודי במשך שנה וכמה חודשים.
חוות דעת:
באופן כללי אני מרוצה. לדעתי הציון שנתתי מתאר פחות או יותר את המצב. בזמינות אני מורידה להם בציון.
באופן כללי אני מרוצה. לדעתי הציון שנתתי מתאר פחות או יותר את המצב. בזמינות אני מורידה להם בציון.
8
כללי
שירות
8
זמנים
7
התאמה
8
איכות (העובד)
8
י. ס
|
תאריך קבלת השירות: 03/2024
תיאור השירות:
קבלת שירות מטפל סיעודי במשך כמה חודשים.
קבלת שירות מטפל סיעודי במשך כמה חודשים.
חוות דעת:
הם נהדרים. קודם כל הם זמינים, תמיד חוזרים להודעות, מטפלים באופן אישי, אדיבים ותמיד יש למי לפנות. אין מאה אחוז בתחום הזה והם יחסית טובים.
הם נהדרים. קודם כל הם זמינים, תמיד חוזרים להודעות, מטפלים באופן אישי, אדיבים ותמיד יש למי לפנות. אין מאה אחוז בתחום הזה והם יחסית טובים.
8
כללי
שירות
9
זמנים
8
התאמה
8
איכות (העובד)
8
סינון לפי ציון :
ממוצע דירוגים
שירות
9.25
זמנים
9.26
התאמה
9.28
איכות (העובד)
9.23
התפלגות
96.9%
מרוצים
מרוצים
- מרוצים 96.9%
- לא מרוצים 3.1%
איך בדקנו את איתני מור?
רשימת לקוחות לא מסוננת
בנוכחות נציג מידרג, חברת איתני מור הוציאה רשימה מלאה ובלתי מסוננת של לקוחותיה, שביצעו הזמנות בין התאריכים 01/01/2023-01/04/2024. הרשימה כללה לקוחות עוקבים בלבד, ללא דילוגים וזאת על מנת להבטיח שלא בוצע כל סינון של לקוחות.
שיחת טלפון עם כל לקוח
מתוך רשימה זו, מידרג יצרה קשר טלפוני עם לקוחות אקראיים ואספה מהם חוות דעת ודירוגים לפי פרמטרים שנקבעו מראש. החל מחודש נובמבר 2025, מידרג מבצעת בדיקות מדגמיות שוטפות בקרב לקוחות החברה, לצורך בקרה ושמירה על אמינות הדירוג.