חוות דעת על איתני מור - לשכת סיעוד פרטית
חברת איתני מור קיבלה את תו האיכות של מידרג - מידרג Trust, המתבסס על דירוג אמין וביקורות מאומתות מלקוחות קודמים. כאן תוכלו לקרוא את כל חוות הדעת על איתני מור.
בעילום שם
|
תאריך קבלת השירות: 11/2024
תיאור השירות:
קבלת שירות מטפלת סיעודית במשך שנה.
קבלת שירות מטפלת סיעודית במשך שנה.
חוות דעת:
האמת שלא פשוט לנו, זו פעם ראשונה שאנחנו לוקחים מטפלת סיעודית דרך החברה הזו ואנחנו בחוויה לא נעימה עם המטפלת, אבא שלי אדם לא פשוט אז אנחנו די לא אומרים כלום ובולעים את הצפרדע כרגע אבל כל דבר צריך להגיד לה ואין הגדלת ראש מצידה, מצד שני הוא לא ישן בלילה אז היא איתו והיא גם לא ישנה אז לא פשוט גם עבורה. אנחנו דתיים ויש הרבה דברים שצריך להסביר לה כמה פעמים כמו איך מתמודדים עם מוצרי חשמל בשבת. מבחינת השירות שלהם הם לא כל כך זמינים עבורנו, כל פעם שאני מנסה להתקשר הנציגה שלהם לא זמינה ועכשיו צריך לחדש את הויזה וזה מתעכב.
האמת שלא פשוט לנו, זו פעם ראשונה שאנחנו לוקחים מטפלת סיעודית דרך החברה הזו ואנחנו בחוויה לא נעימה עם המטפלת, אבא שלי אדם לא פשוט אז אנחנו די לא אומרים כלום ובולעים את הצפרדע כרגע אבל כל דבר צריך להגיד לה ואין הגדלת ראש מצידה, מצד שני הוא לא ישן בלילה אז היא איתו והיא גם לא ישנה אז לא פשוט גם עבורה. אנחנו דתיים ויש הרבה דברים שצריך להסביר לה כמה פעמים כמו איך מתמודדים עם מוצרי חשמל בשבת. מבחינת השירות שלהם הם לא כל כך זמינים עבורנו, כל פעם שאני מנסה להתקשר הנציגה שלהם לא זמינה ועכשיו צריך לחדש את הויזה וזה מתעכב.
7
כללי
שירות
7
זמנים
7
איכות (העובד)
7
בעילום שם
|
תאריך קבלת השירות: 07/2024
תיאור השירות:
קבלת שירות מטפל סיעודי במשך שלוש שנים.
קבלת שירות מטפל סיעודי במשך שלוש שנים.
חוות דעת:
אני לא חושבת שאני אחזור אליהם, לא הייתי מרוצה. לדעתי לא קיבלתי את המידע המלא ושילמנו בעיניי יותר ממה שהיה צריך. הם לא עמדו בזמנים וכל פעם היה סיפור אחר. הם אמרו שזה לא קשור אליהם, אני לא יודעת כמה זה היה נכון.
אני לא חושבת שאני אחזור אליהם, לא הייתי מרוצה. לדעתי לא קיבלתי את המידע המלא ושילמנו בעיניי יותר ממה שהיה צריך. הם לא עמדו בזמנים וכל פעם היה סיפור אחר. הם אמרו שזה לא קשור אליהם, אני לא יודעת כמה זה היה נכון.
7
כללי
שירות
7
זמנים
7
התאמה
7
איכות (העובד)
7
בעילום שם
|
תאריך קבלת השירות: 12/2023
תיאור השירות:
קבלת שירות מטפל סיעודי במשך 8 חודשים.
קבלת שירות מטפל סיעודי במשך 8 חודשים.
חוות דעת:
אנחנו כבר לא איתם. בהתחלה הם דאגו להביא עובדת זרה ועשו את החוזה בינינו ואחרי 8 חודשים היא שמעה שהיא יכולה להרוויח יותר אז היא עזבה. ניסינו ליצור עם החברה קשר בשביל לקבל עובדת חדשה והייתה התעלמות מוחלטת. רק כשהיינו צריכים להתחשבן ולבטל הוראת קבע הם ענו.
אנחנו כבר לא איתם. בהתחלה הם דאגו להביא עובדת זרה ועשו את החוזה בינינו ואחרי 8 חודשים היא שמעה שהיא יכולה להרוויח יותר אז היא עזבה. ניסינו ליצור עם החברה קשר בשביל לקבל עובדת חדשה והייתה התעלמות מוחלטת. רק כשהיינו צריכים להתחשבן ולבטל הוראת קבע הם ענו.
7
כללי
שירות
8
זמנים
9
סינון לפי ציון :
ממוצע דירוגים
שירות
9.25
זמנים
9.26
התאמה
9.28
איכות (העובד)
9.23
התפלגות
96.9%
מרוצים
מרוצים
- מרוצים 96.9%
- לא מרוצים 3.1%
איך בדקנו את איתני מור?
רשימת לקוחות לא מסוננת
בנוכחות נציג מידרג, חברת איתני מור הוציאה רשימה מלאה ובלתי מסוננת של לקוחותיה, שביצעו הזמנות בין התאריכים 01/01/2023-01/04/2024. הרשימה כללה לקוחות עוקבים בלבד, ללא דילוגים וזאת על מנת להבטיח שלא בוצע כל סינון של לקוחות.
שיחת טלפון עם כל לקוח
מתוך רשימה זו, מידרג יצרה קשר טלפוני עם לקוחות אקראיים ואספה מהם חוות דעת ודירוגים לפי פרמטרים שנקבעו מראש. החל מחודש נובמבר 2025, מידרג מבצעת בדיקות מדגמיות שוטפות בקרב לקוחות החברה, לצורך בקרה ושמירה על אמינות הדירוג.