חוות דעת על כביסי (Kvisi) - שירותי כביסה עד הבית
חברת כביסי (Kvisi) קיבלה את תו האיכות של מידרג - מידרג Trust, המתבסס על דירוג אמין וביקורות מאומתות מלקוחות קודמים. כאן תוכלו לקרוא את כל חוות הדעת על כביסי (Kvisi).
גילי כרמי
|
תאריך קבלת השירות: 07/2024
תיאור השירות:
שירותי ניקוי יבש וגיהוץ לשמלה וז'קטים כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
שירותי ניקוי יבש וגיהוץ לשמלה וז'קטים כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
חוות דעת:
הם היו טובים אבל מאוד יקרים בעיניי ולכן לא המשכתי איתם. באמת הרגשתי שיצא לי מחיר אסטרונומי לכמות הפריטים שגיהצתי. יצא לי לדבר עם שירות הלקוחות בפעמים קודמות ולא הייתי מרוצה מהם. הם עמדו בזמנים.
הם היו טובים אבל מאוד יקרים בעיניי ולכן לא המשכתי איתם. באמת הרגשתי שיצא לי מחיר אסטרונומי לכמות הפריטים שגיהצתי. יצא לי לדבר עם שירות הלקוחות בפעמים קודמות ולא הייתי מרוצה מהם. הם עמדו בזמנים.
6
כללי
איכות
8
מחיר
4
זמנים
8
יחס
7
רוני ד
|
תאריך קבלת השירות: 07/2024
תיאור השירות:
שירות כביסה לשני זוגות נעלי עור כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
שירות כביסה לשני זוגות נעלי עור כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
חוות דעת:
הם הרסו לי את הכביסה, שני זוגות נעליים הלכו לפח. אני אחלק את הביקורת שלי לשתיים, יש את החבר'ה שנתנו שירות ותמיכה טלפונית שהם באמת היו אלופים, אבל בסוף המכבסה עשתה את שלה ואי אפשר להחזיר משהו שנהרס בכביסה למצב הקודם שלו. הם ניסו, שלחתי אליהם את הנעליים שינסו לתקן אבל אין מה לעשות, והזוג השני נהרס לגמרי. זאת לא פעם ראשונה שיוצא לי לכבס אצלם ובגלל זה גם הייתי מופתעת, יצא לי לכבס אצלם את הנעליים כבר פעם אחת לפני זה. בעצם אמרתי להם על זוג אחד, שאיך שקיבלתי אותו ראיתי שכל הצבע ירד, ובזוג השני מה שנהרס היה הריפוד שלו מבפנים וחיצונית לא ראיתי, אז אחרי קצת זמן כשגיליתי לא היה לי נעים להתלונן. לא רציתי שיסמנו אותי, או שיגידו שאני סתם אומרת. מבחינת זמנים הם היו סבבה דווקא, אבל הם היו ממש ממש יקרים בעיניי, בייחוד ביחס לתוצאות.
הם הרסו לי את הכביסה, שני זוגות נעליים הלכו לפח. אני אחלק את הביקורת שלי לשתיים, יש את החבר'ה שנתנו שירות ותמיכה טלפונית שהם באמת היו אלופים, אבל בסוף המכבסה עשתה את שלה ואי אפשר להחזיר משהו שנהרס בכביסה למצב הקודם שלו. הם ניסו, שלחתי אליהם את הנעליים שינסו לתקן אבל אין מה לעשות, והזוג השני נהרס לגמרי. זאת לא פעם ראשונה שיוצא לי לכבס אצלם ובגלל זה גם הייתי מופתעת, יצא לי לכבס אצלם את הנעליים כבר פעם אחת לפני זה. בעצם אמרתי להם על זוג אחד, שאיך שקיבלתי אותו ראיתי שכל הצבע ירד, ובזוג השני מה שנהרס היה הריפוד שלו מבפנים וחיצונית לא ראיתי, אז אחרי קצת זמן כשגיליתי לא היה לי נעים להתלונן. לא רציתי שיסמנו אותי, או שיגידו שאני סתם אומרת. מבחינת זמנים הם היו סבבה דווקא, אבל הם היו ממש ממש יקרים בעיניי, בייחוד ביחס לתוצאות.
6
כללי
איכות
1
מחיר
3
זמנים
8
יחס
9
בעילום שם
|
תאריך קבלת השירות: 09/2024
תיאור השירות:
שירותי ניקוי יבש וגיהוץ לחליפה כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
שירותי ניקוי יבש וגיהוץ לחליפה כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
חוות דעת:
האיסוף היה בסדר אבל בהחזרה הם לא הודיעו לי והניחו את הכביסה בכניסה אחרת, ליד דלת ממד על אופניים שעמדו שם. אמנם השירות חזר אליי יחסית מהר, אבל הייתי צריך לחפש את הכביסה יום וחצי עד שהשכנה הודיעה לי שהיא אצלה. שירות הלקוחות שלחו לי תמונה של הכביסה על הרצפה ליד הדלת, אמרו לי שהGPS של השליח היה בבניין ולא קיבלתי שום פיצוי או עזרה נוספת, רק התקשרו לדאוג שאני לא אפעל בעצמי. אני מאוד מאוכזב, אבל בסך הכל זכור לי שהם בסדר.
האיסוף היה בסדר אבל בהחזרה הם לא הודיעו לי והניחו את הכביסה בכניסה אחרת, ליד דלת ממד על אופניים שעמדו שם. אמנם השירות חזר אליי יחסית מהר, אבל הייתי צריך לחפש את הכביסה יום וחצי עד שהשכנה הודיעה לי שהיא אצלה. שירות הלקוחות שלחו לי תמונה של הכביסה על הרצפה ליד הדלת, אמרו לי שהGPS של השליח היה בבניין ולא קיבלתי שום פיצוי או עזרה נוספת, רק התקשרו לדאוג שאני לא אפעל בעצמי. אני מאוד מאוכזב, אבל בסך הכל זכור לי שהם בסדר.
6
כללי
איכות
10
מחיר
7
זמנים
8
יחס
8
בעילום שם
|
תאריך קבלת השירות: 08/2024
תיאור השירות:
שירותי כביסה כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
שירותי כביסה כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
חוות דעת:
מבחינת השירות, קיבלתי שירות טוב. מבחינת המוצר לא, ולכן עזבתי. דברים היו נעלמים מדי פעם, כביסה חזרה באופן קבוע מוכתמת, גם דברים חדשים. גם חבר שלי שהיה עם כביסי עזב כי בגלל הכתמה. יצא שהייתי צריך לזרוק המון פריטים, הרוב היה טוב אבל מספיק ש10% יחזור מוכתם שזה כבר משמעותי.
מבחינת השירות, קיבלתי שירות טוב. מבחינת המוצר לא, ולכן עזבתי. דברים היו נעלמים מדי פעם, כביסה חזרה באופן קבוע מוכתמת, גם דברים חדשים. גם חבר שלי שהיה עם כביסי עזב כי בגלל הכתמה. יצא שהייתי צריך לזרוק המון פריטים, הרוב היה טוב אבל מספיק ש10% יחזור מוכתם שזה כבר משמעותי.
6
כללי
איכות
5
מחיר
8
זמנים
10
יחס
8
בעילום שם
|
תאריך קבלת השירות: 06/2022
תיאור השירות:
שירותי ניקוי יבש כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
שירותי ניקוי יבש כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
חוות דעת:
הם ממש נוחים מבחינת זמינות ועמידה בזמנים. ברמה המקצועית יש להם כמה פספוסים והמחיר יקר לדעתי.
הם ממש נוחים מבחינת זמינות ועמידה בזמנים. ברמה המקצועית יש להם כמה פספוסים והמחיר יקר לדעתי.
6
כללי
איכות
5
מחיר
5
זמנים
10
יחס
10
בעילום שם
|
תאריך קבלת השירות: 06/2022
תיאור השירות:
שירותי כביסה לבגדים.
שירותי כביסה לבגדים.
חוות דעת:
אני מכבסת אצלם באופן קבוע, אין לי כל כך ברירה כי אין לי מכונת כביסה בבית. בסך הכל יש להם דברים טובים כמו אפליקציה טובה ושירות טוב של איסוף והחזרה, עם זאת הם מאוד יקרים לדעתי (כמעט כפול מכל מכבסה בעיר), הם מקלקלים לפעמים בגדים ובגדים הולכים לעיתים לאיבוד. החלק המקצועי שלהם בינוני.
אני מכבסת אצלם באופן קבוע, אין לי כל כך ברירה כי אין לי מכונת כביסה בבית. בסך הכל יש להם דברים טובים כמו אפליקציה טובה ושירות טוב של איסוף והחזרה, עם זאת הם מאוד יקרים לדעתי (כמעט כפול מכל מכבסה בעיר), הם מקלקלים לפעמים בגדים ובגדים הולכים לעיתים לאיבוד. החלק המקצועי שלהם בינוני.
6
כללי
איכות
5
מחיר
3
זמנים
10
סינון לפי ציון :
ממוצע דירוגים
איכות
9.44
מחיר
8.84
זמנים
9.61
יחס
9.64
התפלגות
96.1%
מרוצים
מרוצים
- מרוצים 96.1%
- לא מרוצים 3.9%
איך בדקנו את כביסי?
רשימת לקוחות לא מסוננת
בנוכחות נציג מידרג, חברת כביסי הוציאה רשימה מלאה ובלתי מסוננת של לקוחותיה שביצעו הזמנות בין התאריכים 24/06/2024-24/09/2024, רשימה נוספת שכללה לקוחות שביצעו הזמנה בין התאריכים 01/09/2025-01/11/2025 ולקוחות שביצעו הזמנה גם בשנת 2022. הרשימה כללה לקוחות עוקבים בלבד, ללא דילוגים וזאת על מנת להבטיח שלא בוצע כל סינון של לקוחות.
שיחת טלפון עם כל לקוח
מתוך רשימה זו, מידרג יצרה קשר טלפוני עם לקוחות אקראיים ואספה מהם חוות דעת ודירוגים לפי פרמטרים שנקבעו מראש.