איריס גבעון
|
תאריך קבלת השירות: 10/2024
תיאור השירות:
שירותי גיהוץ בגדים כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
שירותי גיהוץ בגדים כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
חוות דעת:
הם היו מצוינים. באו לקחת את הכביסה, החזירו אותה מגוהצת, תלויה ומתוקתקת בזמן, הכל חזר מצוין. היו קופוני הנחה והיה שירות מצוין, הם ענו על כל דבר מיד, פניתי אליהם כמה פעמים על כמה שאלות והם היו על הכיפאק. זה היה הימור מבחינתי כי נפלתי הרבה פעמים עם גיהוץ אבל הייתי מאוד מרוצה מהם בסוף. הם באים עד הבית ומחזירים עד הבית, וזה לא היה יקר יותר מבמקומות אחרים שצריך לעשות בהם הכל בעצמך.
הם היו מצוינים. באו לקחת את הכביסה, החזירו אותה מגוהצת, תלויה ומתוקתקת בזמן, הכל חזר מצוין. היו קופוני הנחה והיה שירות מצוין, הם ענו על כל דבר מיד, פניתי אליהם כמה פעמים על כמה שאלות והם היו על הכיפאק. זה היה הימור מבחינתי כי נפלתי הרבה פעמים עם גיהוץ אבל הייתי מאוד מרוצה מהם בסוף. הם באים עד הבית ומחזירים עד הבית, וזה לא היה יקר יותר מבמקומות אחרים שצריך לעשות בהם הכל בעצמך.
10
כללי
איכות
10
מחיר
10
זמנים
10
יחס
10
רוזלין דנן
|
תאריך קבלת השירות: 09/2024
תיאור השירות:
שירותי גיהוץ כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
שירותי גיהוץ כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
חוות דעת:
הם טובים, אני כבר שנתיים-שלוש נעזרת בהם פעם בחודש לגיהוץ והם בסדר גמור. אני רגילה לשלוח כביסה עם השקית הכחולה והם מחזירים אותה בלי, רציתי שהם יחזירו אותה בתוך השק הכחול כי זה יותר היגייני ובטיחותי. דיברתי איתם על זה וזה היה ככה במשך שנה-שנתיים, ולפני כמה חודשים הם הפסיקו עם זה ובכל פעם אני צריכה להטריד את הנהג שיתן לי שק כחול, אז מזה אני קצת פחות מרוצה. אפילו שאני כותבת להם בכל פעם ומבקשת שיביאו את זה עם השק הכחול, כנראה שאין קשר בין מי שמקבל את ההודעות והמיילים ומי שמביא את הכביסה, אבל לא בגלל זה אני אפסיק להשתמש בשירותים שלהם. מהגיהוץ עצמו אני אף פעם לא מרוצה במאה אחוז, אבל בסדר. אני תמיד משאירה להם את הכביסה מחוץ לדלת ומבקשת שישאירו לי בדלת אז אין לי בעיה. אני חושבת שזה שירות יקר אבל אין לי למה להשוות, אני לא חושבת שיש עוד מישהו שעושה את זה. בסדר, זה פינוק אז זה יקר.
הם טובים, אני כבר שנתיים-שלוש נעזרת בהם פעם בחודש לגיהוץ והם בסדר גמור. אני רגילה לשלוח כביסה עם השקית הכחולה והם מחזירים אותה בלי, רציתי שהם יחזירו אותה בתוך השק הכחול כי זה יותר היגייני ובטיחותי. דיברתי איתם על זה וזה היה ככה במשך שנה-שנתיים, ולפני כמה חודשים הם הפסיקו עם זה ובכל פעם אני צריכה להטריד את הנהג שיתן לי שק כחול, אז מזה אני קצת פחות מרוצה. אפילו שאני כותבת להם בכל פעם ומבקשת שיביאו את זה עם השק הכחול, כנראה שאין קשר בין מי שמקבל את ההודעות והמיילים ומי שמביא את הכביסה, אבל לא בגלל זה אני אפסיק להשתמש בשירותים שלהם. מהגיהוץ עצמו אני אף פעם לא מרוצה במאה אחוז, אבל בסדר. אני תמיד משאירה להם את הכביסה מחוץ לדלת ומבקשת שישאירו לי בדלת אז אין לי בעיה. אני חושבת שזה שירות יקר אבל אין לי למה להשוות, אני לא חושבת שיש עוד מישהו שעושה את זה. בסדר, זה פינוק אז זה יקר.
8
כללי
איכות
8
מחיר
8
יחס
8
אהוד קמינר
|
תאריך קבלת השירות: 09/2024
תיאור השירות:
שירותי כביסה כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
שירותי כביסה כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
חוות דעת:
מבחינתי השירות הוא מצוין. האינטראקציה שלי איתם מאוד מוגבלת, רק דרך האפליקציה, אבל אני אוהב את זה מאוד - זה פיצ'ר, לא באג. הם באים, אוספים את הכביסה, מחזירים אחרי יומיים, אני שמח ומרוצה. אני מניח שכן אפשר להפוך אותם לזולים יותר, לא יודע, מקווה שכן. השירות מצוין אפילו ביחס למחיר, אני מאוד מרוצה. כמעט אף פעם לא יצא לי להיעזר בשירות הלקוחות, אולי פעם אחת בנוגע לקודים של ההצטרפות, שנותנים הנחות ועוד פעם כשאיחרתי ולא חזרתי בזמן אז לא הוצאתי את הכביסה בזמן, התקשרתי אליהם והם היו נהדרים. הם היו בסדר גמור, לא הייתי צריך אותם הרבה. אני שם את הכביסה בחוץ, כשאני חוזר זה לא שם ואני מקבל אותה מתישהו בחזרה - אני שמח ומרוצה. אני לא מכיר את המודל העסקי שלהם אז לא יודע עד כמה אפשר להוזיל אבל אני מניח שאפשר לעשות שם משהו. בדרך כלל זאת כביסה רגילה, אבל דברים מעצבנים כמו סדינים וכאלה.
מבחינתי השירות הוא מצוין. האינטראקציה שלי איתם מאוד מוגבלת, רק דרך האפליקציה, אבל אני אוהב את זה מאוד - זה פיצ'ר, לא באג. הם באים, אוספים את הכביסה, מחזירים אחרי יומיים, אני שמח ומרוצה. אני מניח שכן אפשר להפוך אותם לזולים יותר, לא יודע, מקווה שכן. השירות מצוין אפילו ביחס למחיר, אני מאוד מרוצה. כמעט אף פעם לא יצא לי להיעזר בשירות הלקוחות, אולי פעם אחת בנוגע לקודים של ההצטרפות, שנותנים הנחות ועוד פעם כשאיחרתי ולא חזרתי בזמן אז לא הוצאתי את הכביסה בזמן, התקשרתי אליהם והם היו נהדרים. הם היו בסדר גמור, לא הייתי צריך אותם הרבה. אני שם את הכביסה בחוץ, כשאני חוזר זה לא שם ואני מקבל אותה מתישהו בחזרה - אני שמח ומרוצה. אני לא מכיר את המודל העסקי שלהם אז לא יודע עד כמה אפשר להוזיל אבל אני מניח שאפשר לעשות שם משהו. בדרך כלל זאת כביסה רגילה, אבל דברים מעצבנים כמו סדינים וכאלה.
10
כללי
איכות
10
מחיר
10
זמנים
9
יחס
10
ג'ניה שבצוב
|
תאריך קבלת השירות: 09/2024
תיאור השירות:
שירותי כביסה וניקוי יבש כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
שירותי כביסה וניקוי יבש כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
חוות דעת:
כבר ארבע שנים אני איתם, אני שולח אליהם את כל הכביסה שלי לפחות פעמיים בחודש - בגדים, מצעים ומגבות. הם טובים מאוד, אבל אני חושב שהם לא שולחים את זה תמיד לאותה המכבסה ויש מכבסות קצת פחות טובות, לפעמים חולצה מצטמצמת אז אני משאיר בקשה בכל פעם לא לצמצם את החולצות. לרוב הכל פצצה, פעם ב יוצא שחולצות קצת נדפקות. השירות שלהם מבחינת איסוף, החזרה ושירות לקוחות מבחינתי מגיע להם 100. קרה כמה פעמים ששלחתי משהו שלא חזר אז השארתי להם הודעה והם מיד חזרו אליי וטיפלו בעניין, נתנו לי הערכת זמנים מתי הפריט יחזור והם עמדו בה. אני מאוד מרוצה.
כבר ארבע שנים אני איתם, אני שולח אליהם את כל הכביסה שלי לפחות פעמיים בחודש - בגדים, מצעים ומגבות. הם טובים מאוד, אבל אני חושב שהם לא שולחים את זה תמיד לאותה המכבסה ויש מכבסות קצת פחות טובות, לפעמים חולצה מצטמצמת אז אני משאיר בקשה בכל פעם לא לצמצם את החולצות. לרוב הכל פצצה, פעם ב יוצא שחולצות קצת נדפקות. השירות שלהם מבחינת איסוף, החזרה ושירות לקוחות מבחינתי מגיע להם 100. קרה כמה פעמים ששלחתי משהו שלא חזר אז השארתי להם הודעה והם מיד חזרו אליי וטיפלו בעניין, נתנו לי הערכת זמנים מתי הפריט יחזור והם עמדו בה. אני מאוד מרוצה.
10
כללי
איכות
10
מחיר
10
זמנים
10
יחס
9
ניר מרקל-גולן
|
תאריך קבלת השירות: 09/2024
תיאור השירות:
שירותי כביסה כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
שירותי כביסה כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
חוות דעת:
אני משתמש בהם כבר הרבה מאוד זמן, כבר שנתיים או יותר, בדרך כלל לכביסה רגילה ומדי פעם שולח שמיכה. אני מאוד מרוצה מהשירות שלהם, היתה פעם ששכחתי לסמן שאפשר להשאיר מחוץ לדלת והשליח לא הצליח לתפוס אותי ובסוף הוא עשה סיבוב וחזר אליי, ופעם אחרת שהלכתי לישון במקום אחר אז ביקשתי שישנו את הכתובת ולא היתה בעיה. ממש מעולם לא היתה לי בעיה איתם. הם העלו טיפה את המחירים לאחרונה אבל אין לי ממש למה להשוות, כל השוק התייקר.
אני משתמש בהם כבר הרבה מאוד זמן, כבר שנתיים או יותר, בדרך כלל לכביסה רגילה ומדי פעם שולח שמיכה. אני מאוד מרוצה מהשירות שלהם, היתה פעם ששכחתי לסמן שאפשר להשאיר מחוץ לדלת והשליח לא הצליח לתפוס אותי ובסוף הוא עשה סיבוב וחזר אליי, ופעם אחרת שהלכתי לישון במקום אחר אז ביקשתי שישנו את הכתובת ולא היתה בעיה. ממש מעולם לא היתה לי בעיה איתם. הם העלו טיפה את המחירים לאחרונה אבל אין לי ממש למה להשוות, כל השוק התייקר.
10
כללי
איכות
10
מחיר
10
זמנים
9
יחס
10
ארינה קורצ'וב
|
תאריך קבלת השירות: 09/2024
תיאור השירות:
שירותי כביסה כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
שירותי כביסה כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
חוות דעת:
אני מכבסת אצלם אולי פעמיים בחודש וזאת תמיד כמות גדולה, אני מכבסת בגדים, מצעים ואפילו מיטת כלב פעם אחת והם תמיד מחזירים את זה מצוין. יצא לי פעם אחת לבקש לשנות כתובת דרך הצ'אט, הנציגה ענתה לי ממש מהר, היתה חמודה ואחרי יום-יומיים שאלה אם הכל באמת הסתדר ואם הכביסה הגיעה כמו שצריך. הכל תמיד בזמן, הם רושמים טווח שעות ותמיד מקבלים הודעות לגבי המיקום של הנהג, כשהוא יצא והגיע לרחוב וכאלה כדי לדעת.
אני מכבסת אצלם אולי פעמיים בחודש וזאת תמיד כמות גדולה, אני מכבסת בגדים, מצעים ואפילו מיטת כלב פעם אחת והם תמיד מחזירים את זה מצוין. יצא לי פעם אחת לבקש לשנות כתובת דרך הצ'אט, הנציגה ענתה לי ממש מהר, היתה חמודה ואחרי יום-יומיים שאלה אם הכל באמת הסתדר ואם הכביסה הגיעה כמו שצריך. הכל תמיד בזמן, הם רושמים טווח שעות ותמיד מקבלים הודעות לגבי המיקום של הנהג, כשהוא יצא והגיע לרחוב וכאלה כדי לדעת.
9
כללי
איכות
10
מחיר
10
זמנים
9
יחס
10
דניאל וייס
|
תאריך קבלת השירות: 09/2024
תיאור השירות:
שירותי כביסה לבגדים וניקוי שטיח כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
שירותי כביסה לבגדים וניקוי שטיח כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
חוות דעת:
הם מושלמים, אני שרופה עליהם. הם עושים עבודה טובה ממש והריח מעולה, כבר כמה שנים אני שולחת אליהם כשיש לי עומס או בדברים ספציפיים שאני מתקשה לנקות בעצמי. יצא לי לדבר עם שירות הלקוחות שלהם כשהאתר הציג שהשטיח לא יחזור בזמן, אבל מסתבר שזאת היתה טעות באתר והוא באמת הגיע בטווח. השירות שלהם ממש טוב. מבחינת מחירים אני לא כל כך יודעת איך זה במקומות אחרים, אבל מה ששלחתי להם היה נראה לי ממש משתלם.
הם מושלמים, אני שרופה עליהם. הם עושים עבודה טובה ממש והריח מעולה, כבר כמה שנים אני שולחת אליהם כשיש לי עומס או בדברים ספציפיים שאני מתקשה לנקות בעצמי. יצא לי לדבר עם שירות הלקוחות שלהם כשהאתר הציג שהשטיח לא יחזור בזמן, אבל מסתבר שזאת היתה טעות באתר והוא באמת הגיע בטווח. השירות שלהם ממש טוב. מבחינת מחירים אני לא כל כך יודעת איך זה במקומות אחרים, אבל מה ששלחתי להם היה נראה לי ממש משתלם.
10
כללי
איכות
9
מחיר
9
זמנים
10
יחס
10
הדר שטנצלר
|
תאריך קבלת השירות: 09/2024
תיאור השירות:
שירות כביסה כולל איסוף והחזרה אל בית הלקוח.
שירות כביסה כולל איסוף והחזרה אל בית הלקוח.
חוות דעת:
אני ממליצה עליהם בחום. הם טובים, הכל עובד חלק. הכל אני עושה דרך האפליקציה, אם יש לי איזשהן בקשות מיוחדות אני מדברת עם שירות הלקוחות אבל זה לא קורה המון, לא נתקלתי בבעיות. לא ממש עשיתי סקר שוק בנוגע למחיר אז אני מעדיפה לא לדרג, ומבחינת הזמנים הייתי מעדיפה שיהיה מהיר יותר אבל האפליקציה אומרת טווח זמנים והם עומדים בטווח. בסך הכל הכל טוב, לפחות יש משהו במדינה שעובד ונותן ראש שקט.
אני ממליצה עליהם בחום. הם טובים, הכל עובד חלק. הכל אני עושה דרך האפליקציה, אם יש לי איזשהן בקשות מיוחדות אני מדברת עם שירות הלקוחות אבל זה לא קורה המון, לא נתקלתי בבעיות. לא ממש עשיתי סקר שוק בנוגע למחיר אז אני מעדיפה לא לדרג, ומבחינת הזמנים הייתי מעדיפה שיהיה מהיר יותר אבל האפליקציה אומרת טווח זמנים והם עומדים בטווח. בסך הכל הכל טוב, לפחות יש משהו במדינה שעובד ונותן ראש שקט.
9
כללי
איכות
9
מחיר
9
יחס
9
יזהר מן
|
תאריך קבלת השירות: 09/2024
תיאור השירות:
שירותי כביסה כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
שירותי כביסה כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
חוות דעת:
הם מעולים. גם בשירות, גם באפשרות של המענה בצ'אט. האפליקציה נוחה, הם עונים מאוד מהר ואם צריך חוזרים גם טלפונית, גם השליחים באמת אדיבים ועושים הכל בצורה מאוד נוחה, אם אני לא בבית אפשר להשאיר ליד הדלת והם יקחו. באמת הופתעתי מהשירות שלהם, הם עושים עבודה מדהימה. הכל ברור מבחינת החיוב, יש להם הרבה מבצעים והנחות. הם באמת בסדר.
הם מעולים. גם בשירות, גם באפשרות של המענה בצ'אט. האפליקציה נוחה, הם עונים מאוד מהר ואם צריך חוזרים גם טלפונית, גם השליחים באמת אדיבים ועושים הכל בצורה מאוד נוחה, אם אני לא בבית אפשר להשאיר ליד הדלת והם יקחו. באמת הופתעתי מהשירות שלהם, הם עושים עבודה מדהימה. הכל ברור מבחינת החיוב, יש להם הרבה מבצעים והנחות. הם באמת בסדר.
9
כללי
איכות
9
מחיר
9
זמנים
9
יחס
9
ולדה פינקלסון
|
תאריך קבלת השירות: 09/2024
תיאור השירות:
שירותי ניקוי יבש לשמלת כלה כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
שירותי ניקוי יבש לשמלת כלה כולל איסוף והחזרה לבית הלקוח.
חוות דעת:
ממש אהבתי את השירות שלהם, עשיתי הזמנה דרך האפליקציה וקיבלתי עדכון שהנהג יצא לכתובת שלי. הכל היה מסודר ויפה, הם הגיעו לקחת את השמלה וסימנתי תאריך להחזרה. הם התקשרו יום לפני ואמרו שיש עוד כמה כתמים ושהם רוצים לעשות ניקוי נוסף אז הם הביאו יום אחרי התאריך אבל זה לא היה לי מאוד משנה. אהבתי את השירות.
ממש אהבתי את השירות שלהם, עשיתי הזמנה דרך האפליקציה וקיבלתי עדכון שהנהג יצא לכתובת שלי. הכל היה מסודר ויפה, הם הגיעו לקחת את השמלה וסימנתי תאריך להחזרה. הם התקשרו יום לפני ואמרו שיש עוד כמה כתמים ושהם רוצים לעשות ניקוי נוסף אז הם הביאו יום אחרי התאריך אבל זה לא היה לי מאוד משנה. אהבתי את השירות.
9
כללי
איכות
10
מחיר
9
זמנים
9
יחס
9
סינון לפי ציון :
ממוצע דירוגים
איכות
9.66
מחיר
9.67
זמנים
8.76
יחס
9.36
התפלגות
96.1%
מרוצים
מרוצים
- מרוצים 96.1%
- לא מרוצים 3.9%
איך בדקנו את כביסי?
רמה כללית:
חברה נדרשה לספק את פרטי הלקוחות מתוך רצף מסמכים ממוספרים אחרונים שהוציאה ללא סינוני לקוחות, כגון חשבוניות / מס' הזמנה וכד.
על החברה להציג הוכחה לכך שאין דילוג על רצף החשבוניות / רצף מסמכים.
לאחר איסוף פרטי הלקוחות, צוות מידרג TRUST התקשר אל הלקוחות וקיבל מהם חוות דעת ודירוגים מפורטים.
חברה נדרשה לספק את פרטי הלקוחות מתוך רצף מסמכים ממוספרים אחרונים שהוציאה ללא סינוני לקוחות, כגון חשבוניות / מס' הזמנה וכד.
על החברה להציג הוכחה לכך שאין דילוג על רצף החשבוניות / רצף מסמכים.
לאחר איסוף פרטי הלקוחות, צוות מידרג TRUST התקשר אל הלקוחות וקיבל מהם חוות דעת ודירוגים מפורטים.
רמת התעשיה:
החברות שמציעות שירותים עד הבית שנבדקו העבירו אלינו את רשימת הלקוחות ששילמו עבור שירות: לקוחות קבועים, מזדמנים, קיימים וישנים. טווח הזמן הנבדק הוא עד 3 שנים אחורה, כך שהתקבלו לפחות 100 חוות דעת על החברה.
החברות שמציעות שירותים עד הבית שנבדקו העבירו אלינו את רשימת הלקוחות ששילמו עבור שירות: לקוחות קבועים, מזדמנים, קיימים וישנים. טווח הזמן הנבדק הוא עד 3 שנים אחורה, כך שהתקבלו לפחות 100 חוות דעת על החברה.
רמת החברה:
חברת כביסי, בנוכחות נציג מידרג, העבירה את כלל הלקוחות ששילמו עבור שירות ב3 חודשים האחרונים שלפני תהליך הבדיקה (24.6.24-24.9.24), כולל לקוחות מזדמנים ולקוחות קבועים. מידרג יצרה קשר עם לקוחות אקראיים מתוך הרשימה ואספה מהם חוות דעת. יש לקוחות שקיבלו שירות נוסף מהחברה ולכן התאריך שיופיע בחוות הדעת שלהם הוא העדכני ביותר. בנוסף לכך, מידרג אספה בעבר חוות דעת על כביסי בשנת 2022 ולכן חוות הדעת האלו מוצגות גם הן.
חברת כביסי, בנוכחות נציג מידרג, העבירה את כלל הלקוחות ששילמו עבור שירות ב3 חודשים האחרונים שלפני תהליך הבדיקה (24.6.24-24.9.24), כולל לקוחות מזדמנים ולקוחות קבועים. מידרג יצרה קשר עם לקוחות אקראיים מתוך הרשימה ואספה מהם חוות דעת. יש לקוחות שקיבלו שירות נוסף מהחברה ולכן התאריך שיופיע בחוות הדעת שלהם הוא העדכני ביותר. בנוסף לכך, מידרג אספה בעבר חוות דעת על כביסי בשנת 2022 ולכן חוות הדעת האלו מוצגות גם הן.