חוות דעת על אלקטרוקליק (Electroclick) - חנות למוצרי חשמל
חברת אלקטרוקליק (Electroclick) קיבלה את תו האיכות של מידרג - מידרג Trust, המתבסס על דירוג אמין וביקורות מאומתות מלקוחות קודמים. כאן תוכלו לקרוא את כל חוות הדעת על אלקטרוקליק.
משה חורב
|
תאריך רכישת המוצר: 01/2025
תיאור המוצר:
מדיח כלים מחברת BOSCH כולל משלוח והתקנה.
מדיח כלים מחברת BOSCH כולל משלוח והתקנה.
חוות דעת:
לא הייתי ממליץ. קניתי מדיח כלים והוא לא עבד כבר ביום הראשון. הטכנאי הגיע והצליח להפעיל אותו וכששוב ניסינו בעצמנו זה לא עבד. לקח להם זמן להגיע, משהו כמו שבועיים. לאחר מכן הגיע המנהל הטכני אבל כשסיים לבדוק לא אמר לי מה עושים בהמשך, לא הבנתי אם יספקו לי מכונה חדשה או לא. התכתבתי איתם בוואטסאפ שחשוב לציין שהם עונים מהר ויש מענה, לבסוף התקשרתי אליהם והם אמרו שיספקו לי מכונה חדשה אבל לא אמרו לי מתי. היינו בערפל, לבסוף המדיח כן עבד אז לא היינו צריכים אחת חדשה, מבחינתנו היה בסדר אבל משך הטיפול בהזמנה לקח הרבה זמן.
לא הייתי ממליץ. קניתי מדיח כלים והוא לא עבד כבר ביום הראשון. הטכנאי הגיע והצליח להפעיל אותו וכששוב ניסינו בעצמנו זה לא עבד. לקח להם זמן להגיע, משהו כמו שבועיים. לאחר מכן הגיע המנהל הטכני אבל כשסיים לבדוק לא אמר לי מה עושים בהמשך, לא הבנתי אם יספקו לי מכונה חדשה או לא. התכתבתי איתם בוואטסאפ שחשוב לציין שהם עונים מהר ויש מענה, לבסוף התקשרתי אליהם והם אמרו שיספקו לי מכונה חדשה אבל לא אמרו לי מתי. היינו בערפל, לבסוף המדיח כן עבד אז לא היינו צריכים אחת חדשה, מבחינתנו היה בסדר אבל משך הטיפול בהזמנה לקח הרבה זמן.
7
כללי
איכות
7
מחיר
8
זמנים
6
יחס
8
אולגה גרשון
|
תאריך רכישת המוצר: 12/2024
תיאור המוצר:
מכונת כביסה מחברת בוש.
מכונת כביסה מחברת בוש.
חוות דעת:
ברמת השירות, החוויה שלי כלקוחה היתה מזעזעת. הזמנתי מכונת כביסה משולבת עם מייבש שהגיעה באיחור של חמישה שבועות, והם טענו שנפלתי בדיוק על ספירת מלאי. כשהגיע טכנאי להתקין את המכונה הוא גילה שהיא תקולה ולכן צריך להגיע אלי טכנאי בכיר לאשר את זה כדי שיוכלו להחליף לי למכונה תקינה. לא הייתי מעוניינת לקבל את אותה המכונה אז בסוף הם נתנו לי זיכוי, וקניתי מכונה ומייבש במקום. הם היו איתי כל הזמן בקשר בוואטסאפ, אבל שום דבר לא באמת זז והייתי ממש מיואשת. גם כשהתקשרתי אליהם הייתי צריכה לספר בכל פעם את כל הסיפור מההתחלה, כנראה כי אין להם תיעוד של השיחות, עד שבסוף דיברתי עם מישהי צעירה מהנהלת החשבונות שאפילו שהיא לא נציגת שירות היא ממש דאגה לזה באופן אישי ומאז העניינים התחילו לזוז.
ברמת השירות, החוויה שלי כלקוחה היתה מזעזעת. הזמנתי מכונת כביסה משולבת עם מייבש שהגיעה באיחור של חמישה שבועות, והם טענו שנפלתי בדיוק על ספירת מלאי. כשהגיע טכנאי להתקין את המכונה הוא גילה שהיא תקולה ולכן צריך להגיע אלי טכנאי בכיר לאשר את זה כדי שיוכלו להחליף לי למכונה תקינה. לא הייתי מעוניינת לקבל את אותה המכונה אז בסוף הם נתנו לי זיכוי, וקניתי מכונה ומייבש במקום. הם היו איתי כל הזמן בקשר בוואטסאפ, אבל שום דבר לא באמת זז והייתי ממש מיואשת. גם כשהתקשרתי אליהם הייתי צריכה לספר בכל פעם את כל הסיפור מההתחלה, כנראה כי אין להם תיעוד של השיחות, עד שבסוף דיברתי עם מישהי צעירה מהנהלת החשבונות שאפילו שהיא לא נציגת שירות היא ממש דאגה לזה באופן אישי ומאז העניינים התחילו לזוז.
7
כללי
איכות
9
מחיר
10
זמנים
3
יחס
8
א. ש
|
תאריך רכישת המוצר: 02/2025
תיאור המוצר:
מדיח כלים מחברת בוש כולל משלוח, התקנה ופינוי המוצר הישן.
מדיח כלים מחברת בוש כולל משלוח, התקנה ופינוי המוצר הישן.
חוות דעת:
אנשי החנות היו מאוד סימפטיים אבל השליחים היו פחות. כשהם הגיעו עם המדיח הם לא הצליחו להכניס אותו למעלית ודרשו תוספת תשלום על העלאת המדיח לקומה רביעית ועל פינוי המדיח הישן. זה לא כזה נורא לשלם תוספת תשלום על הובלה ופינוי מקומה רביעית אבל לפחות הייתי רוצה לדעת את זה מראש. גם לגבי האיכות של המדיח, אני לא אקנה שוב מדיח של בוש אבל זה לא קשור אליהם, החנות על הכיפאק.
אנשי החנות היו מאוד סימפטיים אבל השליחים היו פחות. כשהם הגיעו עם המדיח הם לא הצליחו להכניס אותו למעלית ודרשו תוספת תשלום על העלאת המדיח לקומה רביעית ועל פינוי המדיח הישן. זה לא כזה נורא לשלם תוספת תשלום על הובלה ופינוי מקומה רביעית אבל לפחות הייתי רוצה לדעת את זה מראש. גם לגבי האיכות של המדיח, אני לא אקנה שוב מדיח של בוש אבל זה לא קשור אליהם, החנות על הכיפאק.
7
כללי
איכות
7
מחיר
10
זמנים
9
יחס
9
סינון לפי ציון :
ממוצע דירוגים
איכות
9.6
מחיר
9.71
זמנים
9.7
יחס
9.66
התפלגות
96.8%
מרוצים
מרוצים
- מרוצים 96.8%
- לא מרוצים 3.2%
איך בדקנו את אלקטרו קליק?
רשימת לקוחות לא מסוננת
בנוכחות נציג מידרג, חברת אלקטרוקליק הוציאה רשימה מלאה ובלתי מסוננת של לקוחותיה, שביצעו הזמנות בין החודשים נובמבר-דצמבר בשנת 2024. הרשימה כללה לקוחות עוקבים בלבד, ללא דילוגים וזאת על מנת להבטיח שלא בוצע כל סינון של לקוחות.
שיחת טלפון עם כל לקוח
מתוך רשימה זו, מידרג יצרה קשר טלפוני עם לקוחות אקראיים ואספה מהם חוות דעת ודירוגים לפי פרמטרים שנקבעו מראש. החל מחודש אוקטובר 2025, מידרג מבצעת בדיקות מדגמיות שוטפות בקרב לקוחות החברה, לצורך בקרה ושמירה על אמינות הדירוג.