חוות דעת על שיטה אינטגרציות (Sheeta) - חברות להטמעה ויישום CRM מומלצות
שיטה אינטגרציות (Sheeta), חברה להטמעה ויישום CRM, קיבלה את תו האיכות של מידרג - מידרג Trust, המתבסס על דירוג אמין וביקורות מאומתות מלקוחות קודמים.
כאן תוכלו לקרוא את כל חוות הדעת על שיטה אינטגרציות.
בעילום שם
|
תאריך קבלת השירות: 07/2024
תיאור השירות:
תוכנת תסקל – CRM לבודק המוסמך
תוכנת תסקל – CRM לבודק המוסמך
חוות דעת:
את האמת שאנחנו ממש רוצים לעזוב אותם, בחוויה שלנו הם בכלל לא טובים. המערכת נתקעת כל הזמן והיא לא עובדת, אין יום שעובר בלי תקלה. יש גם את המערכת של כספית שהיא אומנם לא שלהם אבל מקושרת אליהם, תמיד הם אומרים לנו לפנות אליהם כשיש תקלה במערכת הזו וגם שם לא חסרות בעיות. היחס האישי שלהם נחמד, אבל התוכנה באמת על הפנים. היא כן נוחה לשימוש, למדתי אותה די מהר ואפשר להגיד שהיא ידידותית למשתמש. אבל מבחינת איכות באמת שהיא לא טובה. גם כשהם מעבירים לנו פתרונות זה לא פותר את הבעיה, כל כמה חודשים יש עדכון למערכת ואנחנו יודעים שאחרי זה יופיעו בעיות בכל פעם. המוצר יקר לדעתי ביחס לתמורה שמקבלים.
את האמת שאנחנו ממש רוצים לעזוב אותם, בחוויה שלנו הם בכלל לא טובים. המערכת נתקעת כל הזמן והיא לא עובדת, אין יום שעובר בלי תקלה. יש גם את המערכת של כספית שהיא אומנם לא שלהם אבל מקושרת אליהם, תמיד הם אומרים לנו לפנות אליהם כשיש תקלה במערכת הזו וגם שם לא חסרות בעיות. היחס האישי שלהם נחמד, אבל התוכנה באמת על הפנים. היא כן נוחה לשימוש, למדתי אותה די מהר ואפשר להגיד שהיא ידידותית למשתמש. אבל מבחינת איכות באמת שהיא לא טובה. גם כשהם מעבירים לנו פתרונות זה לא פותר את הבעיה, כל כמה חודשים יש עדכון למערכת ואנחנו יודעים שאחרי זה יופיעו בעיות בכל פעם. המוצר יקר לדעתי ביחס לתמורה שמקבלים.
5
כללי
יחס
8
זמנים
6
מחיר
0
איכות
0
נוחות
10
בעילום שם
|
תאריך קבלת השירות: 08/2018
תיאור השירות:
תוכנת תסקל 1.
תוכנת תסקל 1.
חוות דעת:
אני לא מרוצה מהתוכנה. הם עצמם עוזרים, אם כי שעות הפעילות שלהם לא תואמות לשעות הפעילות שלנו וזה לא פעם גורם לאי נוחות משמעותית. ממש השבוע היתה לנו תקלה שהתחילה בבוקר וקיבלנו מענה רק ב11, בזמן הזה שילמתי משכורות אבל לא עבדתי. התוכנה גם לא נותנת מענה ראוי לצרכים שלי, היא מיושנת - אני רוצה לעשות דברים מהפלאפון, לא להשתמש בדפים, אבל התוכנה לא שם. בשבע שנים שאני איתם לא היו לה שיפורים שאינם קוסמטיים, ובעולם התוכנה גם חמש שנים זה נצח. לצערי היא התוכנה היחידה שקיימת כרגע בשוק, יש גם את תסקל 2 אבל היא בשלבי פיתוח ולא רלוונטית כי היא לא נותנת לנו מענה מלא. היא צריכה שינוי מקצה לקצה, שלא קרה.
אני לא מרוצה מהתוכנה. הם עצמם עוזרים, אם כי שעות הפעילות שלהם לא תואמות לשעות הפעילות שלנו וזה לא פעם גורם לאי נוחות משמעותית. ממש השבוע היתה לנו תקלה שהתחילה בבוקר וקיבלנו מענה רק ב11, בזמן הזה שילמתי משכורות אבל לא עבדתי. התוכנה גם לא נותנת מענה ראוי לצרכים שלי, היא מיושנת - אני רוצה לעשות דברים מהפלאפון, לא להשתמש בדפים, אבל התוכנה לא שם. בשבע שנים שאני איתם לא היו לה שיפורים שאינם קוסמטיים, ובעולם התוכנה גם חמש שנים זה נצח. לצערי היא התוכנה היחידה שקיימת כרגע בשוק, יש גם את תסקל 2 אבל היא בשלבי פיתוח ולא רלוונטית כי היא לא נותנת לנו מענה מלא. היא צריכה שינוי מקצה לקצה, שלא קרה.
5
כללי
איכות
5
יחס
8
מחיר
5
זמנים
5
סינון לפי ציון :
ממוצע דירוגים
איכות
8.97
נוחות
9.17
יחס
9.73
מחיר
8.74
זמנים
9.13
התפלגות
95.1%
מרוצים
מרוצים
- מרוצים 95.1%
- לא מרוצים 4.9%
איך בדקנו את Sheeta | שיטה אינטגרציות?
רמה כללית:
חברה נדרשה לספק את פרטי הלקוחות מתוך רצף מסמכים ממוספרים אחרונים שהוציאה ללא סינוני לקוחות, כגון חשבוניות / מס' הזמנה וכד.
על החברה להציג הוכחה לכך שאין דילוג על רצף החשבוניות / רצף מסמכים.
לאחר איסוף פרטי הלקוחות, צוות מידרג TRUST התקשר אל הלקוחות וקיבל מהם חוות דעת ודירוגים מפורטים.
חברה נדרשה לספק את פרטי הלקוחות מתוך רצף מסמכים ממוספרים אחרונים שהוציאה ללא סינוני לקוחות, כגון חשבוניות / מס' הזמנה וכד.
על החברה להציג הוכחה לכך שאין דילוג על רצף החשבוניות / רצף מסמכים.
לאחר איסוף פרטי הלקוחות, צוות מידרג TRUST התקשר אל הלקוחות וקיבל מהם חוות דעת ודירוגים מפורטים.
רמת התעשיה:
כל חברות הקמת CRM העבירו למידרג את רשימת כל הלקוחות (לקוחות קיימים ולקוחות עבר) בטווח שבין הזמן הנוכחי ועד 3 שנים אחורה ששילמו בעבור שירות, כך שלחברה התקבלו לפחות 25 חוות דעת.
כל חברות הקמת CRM העבירו למידרג את רשימת כל הלקוחות (לקוחות קיימים ולקוחות עבר) בטווח שבין הזמן הנוכחי ועד 3 שנים אחורה ששילמו בעבור שירות, כך שלחברה התקבלו לפחות 25 חוות דעת.
רמת החברה:
חברת Sheeta | שיטה אינטגרציות העבירה מתוך מערכת החשבוניות את כלל הלקוחות שיצאה עבורן חשבונית מס קבלה בשנתיים שלפני תהליך הבדיקה (01.22-07.24). מתוך הרשימה הזו, מידרג יצרה קשר באופן אקראי עם הלקוחות ואספה מהם חוות דעת. באופן דומה, החברה העבירה למידרג את כלל הלקוחות שקיבלו חשבונית בין החודשים 07.24-07.25, לצורך רענון חוות דעת שנתי. מתוך הרשימה הזו, מידרג יצרה קשר באופן אקראי עם הלקוחות שטרם דירגו את החברה ואספה מהם חוות דעת.
חברת Sheeta | שיטה אינטגרציות העבירה מתוך מערכת החשבוניות את כלל הלקוחות שיצאה עבורן חשבונית מס קבלה בשנתיים שלפני תהליך הבדיקה (01.22-07.24). מתוך הרשימה הזו, מידרג יצרה קשר באופן אקראי עם הלקוחות ואספה מהם חוות דעת. באופן דומה, החברה העבירה למידרג את כלל הלקוחות שקיבלו חשבונית בין החודשים 07.24-07.25, לצורך רענון חוות דעת שנתי. מתוך הרשימה הזו, מידרג יצרה קשר באופן אקראי עם הלקוחות שטרם דירגו את החברה ואספה מהם חוות דעת.