חוות דעת על חברת מדפסות פלוס - פתרונות הדפסה
חברת פתרונות ההדפסה מדפסות פלוס קיבלה את תו האיכות של מידרג - מידרג Trust, המתבסס על דירוג אמין וביקורות מאומתות מלקוחות קודמים.
כאן תוכלו לקרוא את כל חוות הדעת על מדפסות פלוס.
בעילום שם
|
תאריך רכישת המוצר: 11/2025
תיאור המוצר:
סורק תמונות כולל משלוח.
סורק תמונות כולל משלוח.
חוות דעת:
בגדול הייתה לי בעיה עם התקשרות איתם, לא היה נחמד, בדרך כלל ממה שהבנתי הם הם מפנים את הלקוחות לאתר שלהם אם יש שאלות ובעיניי זה לא כזה כיף. הזמנתי דרך האתר ואז בעצם העסקה לא נקלטה בתשלומים כפי שרציתי, זה היה מורכב ומסובך גם כשפניתי אליהם וזה היה מבאס, אבל מה שכן אני מאוד נהנה מהמוצר.
בגדול הייתה לי בעיה עם התקשרות איתם, לא היה נחמד, בדרך כלל ממה שהבנתי הם הם מפנים את הלקוחות לאתר שלהם אם יש שאלות ובעיניי זה לא כזה כיף. הזמנתי דרך האתר ואז בעצם העסקה לא נקלטה בתשלומים כפי שרציתי, זה היה מורכב ומסובך גם כשפניתי אליהם וזה היה מבאס, אבל מה שכן אני מאוד נהנה מהמוצר.
3
כללי
איכות
9
מחיר
8
זמנים
8
יחס
2
בעילום שם
|
תאריך רכישת המוצר: 11/2025
תיאור המוצר:
מדפסת לייזר משולבת ומדפסת משולבת כולל משלוח.
מדפסת לייזר משולבת ומדפסת משולבת כולל משלוח.
חוות דעת:
אני לא מרוצה. קניתי מהם שתי מדפסות שהיו צריכות להגיע לשתי עובדות שונות וזה היה דחוף עבורנו. במדפסת הראשונה אני חושבת שהם רשמו פרטים לא נכונים למשלוח, הם שלחו הודעה לנייד אחר ואמרו לה שהם באים להביא לה את המדפסת. ראיתי שהמשלוח התעכב אז התקשרתי לשאול למה היא לא קיבלה את המשלוח עדיין והם אמרו לי שהיא סירבה לקבל את המשלוח, מזה הבנתי שהם כתבו פרטים לא נכונים ולכן מי שהם יצרו איתה קשר סירבה לקבל את המשלוח. כתוצאה מכך היה איחור בקבלת המדפסת. המדפסת השניה גם הגיעה למישהי אחרת וכשהיא הגיעה לעובדת גילינו שהיא הייתה תקולה וגם היא הגיעה אחרי עיכוב אז נוצר מצב שהיא עכשיו גם צריכה לבזבז זמן על יצירת קשר עם שירות הלקוחות של היצרן, אני חושבת שזה היה צריך להיות מטופל על ידי החברה שממנה קנינו את המדפסת ולא שנחכה לתיקון מהיצרן. אמרתי להם שזה דחוף והם שלחו לתיקון, אמרתי להם שאני רוצה מדפסת חדשה אבל גם היא התעכבה אז אמרתי להם שאני לא רוצה אותה והם זיכו אותי. לדעתי השירות היה לא עניין. אני חושבת שבתור ספק הוא היה צריך להגיד לי שהוא ידאג לכל הדברים.
אני לא מרוצה. קניתי מהם שתי מדפסות שהיו צריכות להגיע לשתי עובדות שונות וזה היה דחוף עבורנו. במדפסת הראשונה אני חושבת שהם רשמו פרטים לא נכונים למשלוח, הם שלחו הודעה לנייד אחר ואמרו לה שהם באים להביא לה את המדפסת. ראיתי שהמשלוח התעכב אז התקשרתי לשאול למה היא לא קיבלה את המשלוח עדיין והם אמרו לי שהיא סירבה לקבל את המשלוח, מזה הבנתי שהם כתבו פרטים לא נכונים ולכן מי שהם יצרו איתה קשר סירבה לקבל את המשלוח. כתוצאה מכך היה איחור בקבלת המדפסת. המדפסת השניה גם הגיעה למישהי אחרת וכשהיא הגיעה לעובדת גילינו שהיא הייתה תקולה וגם היא הגיעה אחרי עיכוב אז נוצר מצב שהיא עכשיו גם צריכה לבזבז זמן על יצירת קשר עם שירות הלקוחות של היצרן, אני חושבת שזה היה צריך להיות מטופל על ידי החברה שממנה קנינו את המדפסת ולא שנחכה לתיקון מהיצרן. אמרתי להם שזה דחוף והם שלחו לתיקון, אמרתי להם שאני רוצה מדפסת חדשה אבל גם היא התעכבה אז אמרתי להם שאני לא רוצה אותה והם זיכו אותי. לדעתי השירות היה לא עניין. אני חושבת שבתור ספק הוא היה צריך להגיד לי שהוא ידאג לכל הדברים.
3
כללי
מחיר
8
זמנים
4
יחס
5
סינון לפי ציון :
ממוצע דירוגים
איכות
9.51
מחיר
9.34
זמנים
9.62
יחס
9.12
התפלגות
95%
מרוצים
מרוצים
- מרוצים 95%
- לא מרוצים 5%
איך בדקנו את מדפסות פלוס?
רמה כללית:
חברה נדרשה לספק את פרטי הלקוחות מתוך רצף מסמכים ממוספרים אחרונים שהוציאה ללא סינוני לקוחות, כגון חשבוניות / מס' הזמנה וכד.
על החברה להציג הוכחה לכך שאין דילוג על רצף החשבוניות / רצף מסמכים.
לאחר איסוף פרטי הלקוחות, צוות מידרג TRUST התקשר אל הלקוחות וקיבל מהם חוות דעת ודירוגים מפורטים.
חברה נדרשה לספק את פרטי הלקוחות מתוך רצף מסמכים ממוספרים אחרונים שהוציאה ללא סינוני לקוחות, כגון חשבוניות / מס' הזמנה וכד.
על החברה להציג הוכחה לכך שאין דילוג על רצף החשבוניות / רצף מסמכים.
לאחר איסוף פרטי הלקוחות, צוות מידרג TRUST התקשר אל הלקוחות וקיבל מהם חוות דעת ודירוגים מפורטים.
רמת התעשיה:
כל חנויות ציוד ההדפסה העבירו למידרג הלקוחות שרכשו מהם בצורה ישירה בטווח שעד ל-3 שנים האחורה ששילמו בעבור מוצר, כך שלחברה התקבלו לפחות 100 חוות דעת.
כל חנויות ציוד ההדפסה העבירו למידרג הלקוחות שרכשו מהם בצורה ישירה בטווח שעד ל-3 שנים האחורה ששילמו בעבור מוצר, כך שלחברה התקבלו לפחות 100 חוות דעת.
רמת החברה:
בנוכחות נציג מידרג, חברת מדפסות פלוס הוציאה את רשימת הלקוחות שרכשו ממוצריה בין התאריכים 01/10/2025-30/11/2025. מתוך הרשימה הזו, מידרג יצרה קשר באופן אקראי עם הלקוחות ואספה מהם חוות דעת.
בנוכחות נציג מידרג, חברת מדפסות פלוס הוציאה את רשימת הלקוחות שרכשו ממוצריה בין התאריכים 01/10/2025-30/11/2025. מתוך הרשימה הזו, מידרג יצרה קשר באופן אקראי עם הלקוחות ואספה מהם חוות דעת.